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OPS11-BP06 Validare gli approfondimenti
Rivedi i risultati dell'analisi e le risposte con i team trasversali e i proprietari dell'azienda. Utilizza queste revisioni per definire una visione comune, identificare ulteriori impatti e stabilire le linee d'azione. Adatta le risposte, se necessario.
Risultati desiderati:
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Rivedi regolarmente gli approfondimenti con i proprietari dell'azienda. Gli imprenditori forniscono un contesto aggiuntivo alle informazioni appena acquisite.
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Esamini gli approfondimenti e richiedi il feedback ai colleghi tecnici, quindi condividi le tue conoscenze con i team.
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Pubblichi i dati e gli approfondimenti affinché altri team tecnici e aziendali possano esaminarli. Tieni conto di quanto appreso nelle nuove procedure di altri reparti.
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Riassumi ed esamini i nuovi approfondimenti con i leader senior. I leader senior utilizzano i nuovi approfondimenti per definire la strategia.
Anti-pattern comuni:
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Rilasci una nuova funzionalità che modifica alcuni comportamenti dei clienti. La tua osservabilità non tiene conto di queste modifiche. Non quantifichi i vantaggi di queste modifiche.
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Invii un nuovo aggiornamento e trascuri di aggiornare il tuo. CDN La CDN cache non è più compatibile con l'ultima versione. Misuri la percentuale di richieste con errori. Tutti i tuoi utenti segnalano HTTP 400 errori durante la comunicazione con i server di backend. Analizzi gli errori del cliente e scopri che, avendo misurato la dimensione sbagliata, il tuo tempo è stato improduttivo.
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L'accordo sul livello di servizio prevede un tempo di attività del 99,9% e l'obiettivo del punto di ripristino è di quattro ore. Il proprietario del servizio sostiene che il sistema non subisce tempi di inattività. Implementi una soluzione di replica costosa e complessa, che comporta uno spreco di tempo e denaro.
Vantaggi dell'adozione di questa best practice:
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Convalidando gli approfondimenti con i proprietari dell'azienda e con gli esperti in materia, è possibile stabilire una comprensione comune e gestire il miglioramento in modo più efficace.
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Individui i problemi nascosti e ne tieni conto nelle decisioni future.
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La tua attenzione passa dai risultati tecnici ai risultati aziendali.
Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: medio
Guida all'implementazione
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Convalida delle informazioni: interagisci con i responsabili aziendali e gli esperti in materia per garantire la comprensione e l'accordo comuni sul significato dei dati raccolti. Individua ulteriori problemi e impatti potenziali e stabilisci le azioni da intraprendere.
Risorse
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