OPS03-BP01 Fornire una sponsorizzazione esecutiva - Pilastro dell'eccellenza operativa
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OPS03-BP01 Fornire una sponsorizzazione esecutiva

Ai massimi livelli, gli alti dirigenti fungono da sponsor esecutivo per definire chiaramente le aspettative e la direzione dei risultati dell'organizzazione, compresa la valutazione del successo. Lo sponsor sostiene e promuove l'adozione delle best practice e l'evoluzione dell'organizzazione.

Risultato desiderato: definizione di linee chiare in termini di leadership e responsabilità per i risultati desiderati da parte delle organizzazioni impegnate nell'adottare, trasformare e ottimizzare le proprie operazioni cloud. L'organizzazione comprende ogni capacità richiesta per raggiungere un nuovo risultato e assegna la proprietà ai team funzionali per lo sviluppo. La leadership stabilisce attivamente questa direzione, assegna la proprietà, si assume la responsabilità e definisce il lavoro. Di conseguenza, le persone in tutta l'organizzazione possono mobilitarsi, sentirsi ispirate e lavorare attivamente per raggiungere gli obiettivi desiderati.

Anti-pattern comuni:

  • I proprietari dei carichi di lavoro sono tenuti a migrare i carichi di lavoro su AWS senza uno sponsor e un piano chiari per le operazioni cloud. I team pertanto non collaborano in modo consapevole per migliorare e consolidare le proprie capacità operative. La mancanza di standard operativi sulle best practice mette in difficoltà i team, ad esempio il lavoro degli operatori, le chiamate e il debito tecnico, limitando l'innovazione.

  • È stato fissato un nuovo obiettivo a livello di organizzazione per adottare una tecnologia emergente senza fornire sponsor e strategia di leadership. I team interpretano gli obiettivi in modo diverso, il che crea confusione su dove concentrare gli impegni, sul perché sono importanti e su come misurare l'impatto. Di conseguenza, l'organizzazione perde slancio nell'adozione della tecnologia.

Vantaggi dell'adozione di questa best practice: se lo sponsor esecutivo comunica e condivide in modo chiaro visione, direzione e obiettivi, i membri del team conoscono le aspettative riposte su di loro. Quando i leader sono coinvolti attivamente, le persone e i team iniziano a concentrare attivamente gli impegni nella stessa direzione per raggiungere gli obiettivi definiti. L'organizzazione di conseguenza massimizza la capacità di successo. Quando si valuta il successo, è possibile identificare meglio gli ostacoli al suo conseguimento in modo da affrontarli attraverso l'intervento dello sponsor esecutivo.

Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: elevato

Guida all'implementazione

  • In ogni fase del percorso verso il cloud (migrazione, adozione oppure ottimizzazione), il successo richiede un coinvolgimento attivo ai massimi livelli della leadership con uno sponsor esecutivo designato. Lo sponsor esecutivo allinea la mentalità, le competenze e le modalità di lavoro del team alla strategia definita.

    • Spiega il perché: chiarisci e illustra il ragionamento alla base di visione e strategia.

    • Definisci le aspettative: definisci e pubblica gli obiettivi per le tue organizzazioni, incluso il modo in cui verranno misurati.

    • Tieni traccia del conseguimento degli obiettivi: misura con regolarità il conseguimento incrementale degli obiettivi (non solo il completamento delle attività). Condividi i risultati in modo da poter intraprendere le azioni appropriate se si evidenziano dei rischi.

    • Fornisci le risorse necessarie per raggiungere gli obiettivi: favorisci la collaborazione tra persone e team al fine di sviluppare le soluzioni giuste che garantiscano i risultati definiti. Ciò riduce o elimina gli attriti organizzativi.

    • Sostieni i team: mantieni un coinvolgimento attivo con i tuoi team in modo da comprenderne le prestazioni e l'eventuale presenza di fattori di influenza esterni. Individua gli ostacoli che impediscono i progressi dei team. Agisci per conto dei tuoi team per superare gli ostacoli e rimuovere gli oneri superflui. Quando i team sono influenzati da fattori esterni, rivaluta gli obiettivi e modifica i target in base alle esigenze.

    • Promuovi l'adozione delle best practice: riconosci le best practice che offrono vantaggi quantificabili e identifica creatori e destinatari. Incoraggia ulteriormente l'adozione per amplificare i vantaggi ottenuti.

    • Incoraggia l'evoluzione dei team: crea una cultura di miglioramento continuo e impara in modo proattivo da progressi e insuccessi. Incoraggia la crescita e lo sviluppo sia personale sia organizzativo. Usa dati e aneddoti per migliorare la visione e la strategia.

Esempio del cliente

AnyCompany La vendita al dettaglio sta attraversando un processo di trasformazione aziendale attraverso la rapida reinvenzione delle esperienze dei clienti, il miglioramento della produttività e l'accelerazione della crescita attraverso l'IA generativa.

Passaggi dell'implementazione

  1. Stabilisci una leadership a thread singolo e assegna uno sponsor esecutivo principale per guidare e gestire la trasformazione.

  2. Definisci chiaramente i risultati aziendali della trasformazione e assegna proprietà e responsabilità. Fornisci allo sponsor esecutivo principale l'autorità di guidare e prendere decisioni critiche.

  3. Verifica che la strategia di trasformazione sia stata definita molto chiaramente e ampiamente comunicata dallo sponsor esecutivo a tutti i livelli dell'organizzazione.

    1. Definisci chiaramente gli obiettivi aziendali per le iniziative IT e cloud.

    2. Documenta le principali metriche aziendali per promuovere la trasformazione dell'IT e del cloud.

    3. Comunica la visione in modo coerente a tutti i team e alle persone responsabili di parti della strategia.

  4. Sviluppa matrici di pianificazione della comunicazione che specifichino quale messaggio deve essere recapitato a leader, manager e singoli collaboratori specifici. Specifica la persona o il team che deve recapitare questo messaggio.

    1. Rispetta i piani di comunicazione in modo coerente e affidabile.

    2. Stabilisci e gestisci le aspettative attraverso eventi di persona su base regolare.

    3. Accetta il feedback sull'efficacia delle comunicazioni, quindi modifica le comunicazioni e pianifica di conseguenza.

    4. Pianifica gli eventi di comunicazione per comprendere in modo proattivo le sfide dei team e stabilire un ciclo di feedback coerente che consenta di correggere la direzione laddove necessario.

  5. Coinvolgi in modo attivo ogni iniziativa dal punto di vista della leadership per verificare che tutti i team interessati comprendano i risultati di cui sono responsabili.

  6. In ogni riunione sullo stato, gli sponsor esecutivi devono individuare gli ostacoli, esaminare metriche, aneddoti o feedback dei team nonché misurare i progressi verso il raggiungimento degli obiettivi.

Livello di impegno per il piano di implementazione: medio

Risorse

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