**Avviso**: le registrazioni di nuovi clienti e gli upgrade degli account non sono più disponibili per Amazon. WorkDocs Scopri le fasi di migrazione qui: [Come migrare i dati da](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/how-to-migrate-content-from-amazon-workdocs). WorkDocs

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# Risoluzione dei problemi di WorkDocs
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Le seguenti informazioni possono aiutarti a risolvere i problemi relativi a. WorkDocs

**Topics**
+ [Non riesco a configurare il mio WorkDocs sito in una regione specifica AWS](#region)
+ [Desidero configurare il mio WorkDocs sito in un Amazon VPC esistente?](#existing-vpc)
+ [È necessario che gli utenti resettino la propria password](#password)
+ [Un utente ha condiviso accidentalmente un documento sensibile](#sensitive-share)
+ [L'utente ha lasciato l'organizzazione e non ha trasferito la proprietà del documento.](#user-left)
+ [È necessario distribuire WorkDocs Drive o WorkDocs Companion a più utenti](#deploy-multiple)
+ [L'editing online non funziona](#online-editing)

## Non riesco a configurare il mio WorkDocs sito in una regione specifica AWS
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Se stai configurando un nuovo WorkDocs sito, seleziona la regione AWS durante la configurazione. Per ulteriori informazioni, consultare il tutorial relativo al proprio caso d'uso sotto [Guida introduttiva con WorkDocs](getting_started.md).

## Desidero configurare il mio WorkDocs sito in un Amazon VPC esistente?
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Quando configuri il tuo nuovo WorkDocs sito, crea una directory utilizzando il cloud privato virtuale (VPC) esistente. WorkDocs utilizza questa directory per autenticare gli utenti.

## È necessario che gli utenti resettino la propria password
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Gli utenti possono resettare le loro password scegliendo **Forgot password? (Password dimenticata?)** nella schermata di accesso.

## Un utente ha condiviso accidentalmente un documento sensibile
<a name="sensitive-share"></a>

Per revocare l'accesso a un documento scegliere **Share by invite (Condividi per invito)** accanto al documento e rimuovere successivamente gli utenti che non devono più avere l'accesso. Se il documento era condiviso tramite un link, scegliere **Share a link (Condividi un link)** e disabilitare il link.

## L'utente ha lasciato l'organizzazione e non ha trasferito la proprietà del documento.
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È possibile trasferire la proprietà del documento a un altro utente nel pannello di controllo admin. Per ulteriori informazioni, consulta [Trasferimento della proprietà del documento](transfer-docs.md).

## È necessario distribuire WorkDocs Drive o WorkDocs Companion a più utenti
<a name="deploy-multiple"></a>

È possibile distribuire a più utenti in un'enterprise utilizzando la policy del gruppo. Per ulteriori informazioni, consulta [Gestione delle identità e degli accessi per Amazon WorkDocs](security-iam.md). Per informazioni specifiche sulla distribuzione di WorkDocs Drive a più utenti, consulta. [Distribuzione di WorkDocs Drive su più computer](mass-deploy-drive.md)

## L'editing online non funziona
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Verifica di avere installato WorkDocs Companion. Per installare WorkDocs Companion, consulta [App e integrazioni per WorkDocs](https://amazonworkdocs.com/apps.html).