# 紛失または忘れたルートユーザーのパスワードをリセットする
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AWS アカウント を初めて作成したときに、E メールアドレスとパスワードを指定しました。これらは、AWS アカウントのルートユーザー 認証情報です。 パスワード ルートユーザーパスワードを忘れた場合は、AWS マネジメントコンソール からパスワードをリセットできます。

AWS Organizations を使用した AWS アカウント の管理により、メンバーアカウントのために[一元的なルートアクセス](id_root-user.md#id_root-user-access-management)が有効になる場合があります。これらのメンバーアカウントはルートユーザー認証情報を持っておらず、ルートユーザーとしてサインインできず、ルートユーザーのパスワードをリカバリできません。ルートユーザー認証情報を必要とするタスクを実行する必要がある場合は、管理者に問い合わせてください。

**重要**  
**AWS へのサインインに問題がある場合** ユーザーのタイプに応じて正しい [AWS サインインページ](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/console-sign-in-tutorials.html)が表示されていることを確認します。AWS アカウントのルートユーザー (アカウント所有者) の場合は、AWS アカウント の作成時に設定した認証情報を使用して AWS にサインインできます。IAM ユーザーの場合、アカウント管理者から AWS へのサインインに使用可能な認証情報をもらうことができます。サポートをリクエストする必要がある場合、このページのフィードバックリンクは使用しないでください。このフォームは AWS サポートではなく、サポート ドキュメントチームに送信されます。代わりに、「[お問い合わせ](https://aws.amazon.com/contact-us/)」ページで **[AWS アカウントにまだログインできない]** を選択してから、表示されているサポートオプションのいずれかを選択します。

**ルートユーザーパスワードをリセットするには**

1. [AWS マネジメントコンソール](https://console.aws.amazon.com/)を開き、ルートユーザーの認証情報を使用してサインインします。

   手順については、「AWS サインイン ユーザーガイ」の「[ルートユーザーとして AWS マネジメントコンソール にサインインする](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/introduction-to-root-user-sign-in-tutorial.html)」を参照してください。
**注記**  
 *IAM ユーザー*認証情報を使用して [AWS マネジメントコンソール](https://console.aws.amazon.com/) にサインインしている場合、ルートユーザーパスワードをリセットするには、まずサインアウトする必要があります。アカウント固有の IAM ユーザーのサインインページが表示された場合は、ページの下部付近にある ** ルートアカウントの認証情報を使用してサインインする** を選択します。必要に応じて、アカウントの E メールアドレスを指定し、[**次へ**] を選択して [**ルートuser sign in (ルートユーザーサインイン)**] ページにアクセスします。

1. [**パスワードを忘れた場合**] を選択します。
**注記**  
IAM ユーザーの場合、このオプションは使用できません。**[パスワードを忘れた場合]** オプションは、ルートユーザーアカウントでのみ使用できます。IAM ユーザーの場合、忘れたパスワードをリセットするには管理者に依頼必要があります。詳細については、「[AWS アカウント のIAMユーザーパスワードを忘れてしまいました](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/troubleshooting-sign-in-issues.html#troubleshoot-forgot-iam-password)」を参照してください。AWS アクセスポータルからサインインする場合は、「[IAM アイデンティティセンターのユーザーパスワードのリセット](https://docs.aws.amazon.com/singlesignon/latest/userguide/resetpassword-accessportal.html)」を参照してください。

1. アカウントに関連付けられている E メールアドレスを入力します。次に、CAPTCHA のテキストを入力し、**[続行]** を選択します。

1. AWS アカウント に関連付けられている E メールを Amazon Web Services からのメッセージで確認します。メールは `@verify.signin.aws` で終わるアドレスから届きます。E メールの指示にしたがって操作します。アカウントに E メールが表示されない場合は、スパムフォルダを確認してください。メールにアクセスできなくなった場合は、AWS サインイン ユーザーガイドの「[自分の AWS アカウントのメールにアクセスできない](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/console-sign-in-troubleshooting.html#credentials-not-working-console)」を参照してください。