ルートユーザーに関する問題をトラブルシューティングする
ここに記載する情報は、AWS アカウント のルートユーザーに関係する問題のトラブルシューティングに役立ちます。
注記
AWS Organizations を使用した AWS アカウント の管理により、メンバーアカウントのために一元的なルートアクセスが有効になる場合があります。これらのメンバーアカウントはルートユーザー認証情報を持っておらず、ルートユーザーとしてサインインできず、ルートユーザーのパスワードをリカバリできません。ルートユーザー認証情報を必要とするタスクを実行する必要がある場合は、管理者に問い合わせてください。
アカウントは、AWS Organizations 内の組織のメンバーになることができます。組織の管理者は、サービスコントロールポリシー (SCP) を使用してアカウントのアクセス許可を制限できます。SCP は、ルートユーザーを含めすべてのユーザーに影響を与えます。詳細については、AWS Organizations ユーザーガイドの「サービスコントロールポリシー」を参照してください。
ルートユーザーであり、AWS アカウント アカウントのパスワードを紛失または忘れた場合は、パスワードをリセットできます。AWS アカウント の作成に使用した E メールアドレスを把握し、E メールアカウントへのアクセス権限を持っている必要があります。詳細については、「紛失または忘れたルートユーザーのパスワードをリセットする」を参照してください。
AWS アカウント を作成する際に E メールアドレスとパスワードを指定します。これらは、AWS アカウントのルートユーザー の認証情報です。AWS アカウント に関連付けられているメールアドレスが不明な場合、@signin.aws または @verify.signin.aws から、AWS アカウント を開くために使用された可能性のある、組織のメールアドレスとの間で送受信されたメッセージを検索します。
E メールアドレスがわかっているのにその E メールにアクセスできなくなった場合は、E メールへのアクセスを回復してみます。次のいずれかのオプションを使用して、E メールへのアクセスを回復します。
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E メールアドレスのドメインを所有している場合は、削除した E メールアドレスを復元できます。または、E メールアカウントのキャッチオールをセットアップできます。キャッチオールは、メールサーバーに存在しなくなった E メールアドレスに送信されたすべてのメッセージを収集して、別の E メールアドレスにリダイレクトします。
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アカウントの E メールアドレスが企業 E メールシステムの一部である場合は、IT システム管理者に連絡することをお勧めします。管理者は、E メールへのアクセス許可の回復を支援できる可能性があります。
それでも AWS アカウント にサインインできない場合、[Contact us]
