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# AWS アカウント の作成に関する問題のトラブルシューティング
<a name="setup-troubleshooting"></a>

ここに記載する情報は、 AWS アカウントの作成に関係する問題のトラブルシューティングに役立ちます。

**Topics**
+ [新しいアカウントを検証 AWS するための からの呼び出しを受け取らなかった](#troubleshooting_create-account_verify-call)
+ [電話 AWS アカウント による検証を試みると、「最大試行回数」に関するエラーが表示される](#troubleshooting_create-account_max-failed-attempts)
+ [24 時間以上経過しましたが、アカウントが有効になっていません](#troubleshooting_more-than-24-hours)

## 新しいアカウントを検証 AWS するための からの呼び出しを受け取らなかった
<a name="troubleshooting_create-account_verify-call"></a>

を作成するときは AWS アカウント、SMS テキストメッセージまたは音声通話を受信できる電話番号を指定する必要があります。番号の検証に使用する方法を指定します。

メッセージや通話が届かない場合、以下の点を確認します。
+ サインアッププロセスで正しい電話番号を入力し、正しい国番号を選択しました。
+ 携帯電話を使用している場合、SMS テキストメッセージまたは通話を受信するための電波があることを確認します。
+ [支払い方法](https://console.aws.amazon.com/billing/home#/paymentmethods)として正しい方法を入力してあります。

ID 検証プロセスを完了するために SMS テキストメッセージまたは の呼び出しを受信しなかった場合、 サポート は AWS アカウント を手動でアクティブ化するのに役立ちます。以下のステップを使用します。

1.  AWS アカウントに提供した[電話番号](https://console.aws.amazon.com/billing/home#/account)に出られることを確認します。

1. [AWS サポート コンソール](https://aws.amazon.com/support/)を開いて [**ケースの作成**] を選択します。

   1. [**アカウントおよび請求サポート**] を選択します。

   1. [**タイプ]** で [**アカウント**] を選択します。

   1. [**カテゴリー**] で [**アクティベーション**] を選択します。

   1. [**ケースの説明**] セクションで、連絡可能な日時を指定します。

   1. [**連絡先オプション**] セクションで [**連絡先方法**] に [**チャット**] を選択します。

   1. [**送信**] を選択します。

**注記**  
 サポート AWS アカウント が有効になっていなくても、 でケースを作成できます。

## 電話 AWS アカウント による検証を試みると、「最大試行回数」に関するエラーが表示される
<a name="troubleshooting_create-account_max-failed-attempts"></a>

サポート は、アカウントを手動でアクティブ化するのに役立ちます。以下の手順に従います。

1. アカウントの作成時に指定した E メールアドレスとパスワードを使用して [AWS アカウントにサインイン](https://console.aws.amazon.com/)します。

1. [サポート コンソール](https://aws.amazon.com/support)を開いて [**ケースの作成**] を選択します。

1. [**アカウントおよび請求サポート**] を選択します。

1. [**タイプ]** で [**アカウント**] を選択します。

1. [**カテゴリー**] で [**アクティベーション**] を選択します。

1. [**ケースの説明**] セクションで、連絡可能な日時を指定します。

1. [**連絡先オプション**] セクションで [**連絡先方法**] に [**チャット**] を選択します。

1. [**送信**] を選択します。

サポート から連絡があり、 を手動でアクティブ化しようとします AWS アカウント。

## 24 時間以上経過しましたが、アカウントが有効になっていません
<a name="troubleshooting_more-than-24-hours"></a>

アカウントのアクティベーションが遅れる場合があります。処理に 24 時間以上かかる場合は、次の点を確認してください。
+ **アカウントのアクティベーションプロセスを完了します。**

  必要な情報をすべて追加する前に、サインアッププロセスのウィンドウを閉じている場合は、[[登録](https://aws-portal.amazon.com/gp/aws/developer/registration/index.html)] ページを開きます。**[既存の AWS アカウントにサインイン]** を選択して、アカウント用に選択した E メールアドレスとパスワードを使用してサインインします。
+ **お支払い方法に関連する情報を確認してください。**

   AWS Billing and Cost Management コンソールで、[支払い方法に](https://console.aws.amazon.com/billing/home#/paymentmethods)エラーがないか確認します。
+ **金融機関に問い合わせます。**

  金融機関が認可リクエストを拒否することがあります AWS。支払い方法に関連付けられた機関に連絡し、 からの承認リクエストを依頼します AWS。 は、金融機関によって承認されるとすぐに承認リクエスト AWS をキャンセルするため、承認リクエストに対して課金されません。承認リクエストは、金融機関からの明細書に小額料金 (通常 1 USD) として表示される場合があります。
+ **メールおよびスパムフォルダで追加情報のリクエストを確認します。**
+ **別のブラウザを試します。**
+ **連絡先 AWS サポート。**

  [AWS サポート](https://aws.amazon.com/support) にお問い合わせください。既に試したトラブルシューティング手順について言及してください。
**注記**  
 AWSとの通信において、クレジットカード番号などの機密情報を提供しないでください。