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アクセス AWS サポート

新しい AWS エクスペリエンスにサインアップすると、 AWS サポートと連携できる 2 つの場所があります。

プロジェクトサポート

プロジェクト、チーム管理、または請求に関連する問題が発生した場合は、 AWS 「 設定」の基本サポートにアクセスできます。組織の追加プロジェクトをリクエストしたり、請求に関連するクォータの引き上げをリクエストしたりできます。基本サポートを受けているため、24 時間以内にレスポンスが届きます。

サポートケースを作成したら、ケース情報を表示してサポートを引き続き使用できます。

ケースが解決されたら、それを解決して AWS 設定から削除できます。

解決後にケースの詳細にアクセスすることはできません。

Technical support (技術サポート)

AWS リソースに問題がある場合は、テクニカルサポートが必要です。テクニカルサポートにアクセスするには、問題のあるプロジェクトの AWS サポートセンターでケースを開きます。

すべてのプロジェクトと組織が閉鎖された場合のサポート

すべてのプロジェクトと組織が閉鎖された場合は、サポートフィードバックフォームに記入してサポートにお問い合わせください。

「リクエスト情報」セクションの「How can we help」で、新しい AWS エクスペリエンスを使用していることと、すべてのプロジェクトがクローズされていることを含めます。