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閉鎖に関する問題の AWS アカウント トラブルシューティング

以下の情報は、アカウント閉鎖プロセス中に発生する一般的な問題の診断や修復に役立ちます。アカウント閉鎖プロセスに関する一般的な情報については、「」を参照してくださいを閉じる AWS アカウント。

アカウントを削除またはキャンセルする方法がわからない

アカウントを閉鎖するには、「」の手順に従いますを閉じる AWS アカウント。

アカウントページのアカウントを閉じるボタンが表示されない

ルートユーザーとしてサインインしていない場合、アカウントを閉じる ページには表示されません。アカウントを閉鎖するには、ルートユーザー AWS Management Console として にサインインする必要があります。サインインできない場合は、「ルートユーザー に関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。

アカウントを閉鎖したが、まだ E メールによる確認が届かない

この確認 E メールは、 のルートユーザーの E メールアドレスにのみ送信されます AWS アカウント。この E メールが数時間以内に届かない場合は、ルートユーザー AWS Management Console として にサインインし、アカウントが閉鎖されていることを確認できます。アカウントが正常に閉鎖されると、アカウントが閉鎖されたことを示すメッセージが表示されます。閉鎖したアカウントがメンバーアカウントである場合は、閉鎖したアカウントが AWS Organizations コンソールSUSPENDEDで としてラベル付けされているかどうかをチェックして、閉鎖が正常に完了したことを確認できます。詳細については、AWS Organizations ユーザーガイドの「組織のメンバーアカウントを閉鎖する」を参照してください。

管理アカウントを閉鎖しようとして、アカウント閉鎖に関する E メールの確認を受け取らない場合、組織にはアクティブなメンバーアカウントがある可能性が最も高くなります。管理アカウントを閉鎖できるのは、組織にアクティブなメンバーアカウントがない場合のみです。組織にアクティブなメンバーアカウントが残っていないことを確認するには、 AWS Organizations コンソールに移動し、すべてのメンバーアカウントがアカウント名のSuspended横に表示されていることを確認します。その後、管理アカウントを閉鎖できます。

アカウントを閉鎖しようとするとConstraintViolationException「」エラーが表示される

AWS Organizations コンソールを使用して管理アカウントを閉鎖しようとしていますが、これは不可能です。管理アカウントを閉鎖するには、管理アカウントのルートユーザー AWS Management Console として にサインインし、アカウントページから閉鎖する必要があります。詳細については、「 ユーザーガイド」の「組織内の管理アカウントの解約AWS Organizations 」を参照してください。

メンバーアカウントを閉鎖しようとすると「CLOSE_ACCOUNT_QUOTA_EXCEEDED」エラーが表示される

30 日間で閉鎖できるメンバーアカウントは 10% のみです。このクォータは暦月に縛られず、アカウントを閉鎖した時点で開始されます。最初のアカウント閉鎖から 30 日以内に、制限である 10% を超えるアカウントを閉鎖することはできません。アカウントの 10% が 1000 を超えていても、閉鎖できる最小アカウント数は 10 で、閉鎖できる最大アカウント数は 1000 です。Organizations のクォータの詳細については、AWS Organizations 「 ユーザーガイド」の「 のクォータ AWS Organizations」を参照してください。

管理アカウントを閉鎖する前に AWS 組織を削除する必要がありますか？

いいえ。管理アカウントを閉鎖する前に AWS 組織を削除する必要はありません。ただし、組織内にアクティブなメンバーアカウントがない場合にのみ、管理アカウントを閉鎖できます。組織にアクティブなメンバーアカウントが残っていないことを確認するには、 AWS Organizations コンソールに移動し、すべてのメンバーアカウントがアカウント名のSuspended横に表示されていることを確認します。その後、管理アカウントを閉鎖できます。