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次のステップを使用して、診断ログのアップロードを有効にし、クライアントバージョンとクライアント ID を確認します。
診断ログのアップロードを有効にする
AppStream 2.0 クライアントの問題をトラブルシューティングするには、診断ログ記録を有効にします。AppStream 2.0 に送信されるログファイルには、デバイスと AWS ネットワークへの接続に関する詳細情報が含まれています。AppStream 2.0 ストリーミングセッション前またはストリーミングセッション中に診断ログのアップロードを有効にすると、これらのファイルは AppStream 2.0 に自動的に送信されます。ベストプラクティスとして、AppStream 2.0 チームが問題をトラブルシューティングできるように、ログのアップロードを有効にすることをお勧めします。
ファイルログ記録を有効にするには、次の手順に従います。
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システムメニューバーから AppStream 2.0 を選択するか、Connect ページの右上隅に移動します。
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クライアントオプションとクライアント自動ログ記録を選択します。
macOS 用 AppStream 2.0 クライアントのログを収集する
AppStream 2.0 ログは、管理者が設定の問題を特定してトラブルシューティングするために使用できます。また、 AWS サポートによるケースの診断とトラブルシューティングにも役立ちます。ログを収集して共有するには、次のオプションから選択します。
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オプション 1: ターミナルを開いて「」と入力する
open ~/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs -
オプション 2: Finder を開き、ユーザー、User_Name、ライブラリ、コンテナ、Appstream、データ、ログを選択する
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オプション 3: Finder を開き、左上のシステムメニューバーから Go と を選択しますGo to folder。
~/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logsと入力します。
クライアントバージョンとクライアント ID を確認する
macOS 用 AppStream 2.0 クライアントの使用時に問題が発生した場合は、AppStream 2.0 バージョン番号とクライアント ID が管理者および AWS サポートチームのトラブルシューティングに役立ちます。インストールした AppStream 2.0 クライアントのバージョンを確認するには、AppStream 2.0 クライアントを開きます。システムメニューバーで、Amazon AppStream 2.0 と Amazon AppStream 2.0 についてを選択します。クライアントバージョンは、Amazon AppStream 2.0 ロゴの下に表示されます。
インストールした AppStream 2.0 クライアントのクライアント ID を検索するには、システムメニューバーで Amazon AppStream 2.0 を選択するか、Connect ページの右上隅に移動してクライアントオプションを選択します。
