AWS Audit Managerは新規顧客に公開されなくなりました。既存のお客様は、通常どおりサービスを引き続き使用できます。詳細については、「[AWS Audit Manager 可用性の変更](https://docs.aws.amazon.com/audit-manager/latest/userguide/audit-manager-availability-change.html)」を参照してください。
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# 評価レポートの問題のトラブルシューティング
このページの情報を参照して、Audit Manager での一般的な評価レポートに関する問題を解決できます。
**Topics**
+ [評価レポートの生成が失敗しました](#assessment-report-checklist)
+ [上記のチェックリストに従いましたが、評価レポートを生成できませんでした](#assessment-report-failed)
+ [レポートを生成しようとすると、*アクセス拒否エラー*が発生します](#assessment-report-access-denied-error)
+ [評価レポートを展開できません](#cannot-unzip-assessment-report)
+ [レポートで証拠名を選択しても、証拠の詳細にリダイレクトされません](#cannot-open-evidence-detail-links)
+ [評価レポートの生成が *[In progress]* (進行中) のステータスのままであり、これが請求にどのように影響するかわかりません](#assessment-report-billing)
+ [その他のリソース](#assessment-report-see-also)
## 評価レポートの生成が失敗しました
評価レポートの生成が失敗した場合、いくつかの理由が考えられます。この問題のトラブルシューティングは、最もよく生じる原因を確認することから開始できます。開始するには、次のチェックリストに従います。
1. いずれかのAWS リージョン情報が一致しないかどうかを確認します。
1. **カスタマーマネージドキーAWS リージョンの は、評価AWS リージョンの と一致していますか?**
Audit Manager データ暗号化用に独自の KMS キーを指定した場合、キーは評価AWS リージョンと同じ にある必要があります。この問題を解決するには、KMS キーを評価と同じリージョンにあるものに変更してください。KMS キーを変更する方法については、「[データ暗号化の設定](settings-KMS.md)」を参照してください。
1. **カスタマーマネージドキーAWS リージョンの は、S3 バケットAWS リージョンの と一致していますか?**
Audit Manager データ暗号化用に独自の KMS キーを指定した場合、キーは評価レポートの宛先として使用する S3 バケットAWS リージョンと同じ にある必要があります。この問題を解決するには、KMS キーと S3 バケットのどちらかを変更して、両方が評価と同じリージョンになるようにします。KMS キーを変更する方法については、「[データ暗号化の設定](settings-KMS.md)」を参照してください。S3 バケットを変更する方法については、「[デフォルトの評価レポートの送信先の設定](settings-destination.md)」を参照してください。
1. 評価レポートの宛先として使用している S3 バケットの許可を確認します。
1. **評価レポートを生成している IAM エンティティには、S3 バケットについての必要な許可がありますか?**
IAM エンティティには、そのバケットでレポートを発行するために必要な S3 バケットの許可が付与されている必要があります。ご利用いただける[サンプルポリシー](https://docs.aws.amazon.com/audit-manager/latest/userguide/security_iam_id-based-policy-examples.html#full-administrator-access-assessment-report-destination)が用意されています。
1. **S3 バケットには、[SSE-KMS](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/UsingKMSEncryption.html#require-sse-kms) を使用したサーバー側の暗号化 (SSE) を必要とするバケットポリシーがありますか?**
「はい」の場合、そのバケットポリシーで使用される KMS キーは、Audit Manager のデータ暗号化設定で指定されている KMS キーと一致する必要があります。Audit Manager の設定で KMS キーを設定しておらず、S3 バケットポリシーで SSE が必要な場合は、バケットポリシーで [SSE-S3](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/UsingServerSideEncryption.html) が許可されているようにしてください。KMS キーを変更する方法については、「[データ暗号化の設定](settings-KMS.md)」を参照してください。S3 バケットを変更する方法については、「[デフォルトの評価レポートの送信先の設定](settings-destination.md)」を参照してください。
それでも評価レポートを正常に生成できない場合は、このページで次の問題を確認してください。
## 上記のチェックリストに従いましたが、評価レポートを生成できませんでした
評価レポートの生成に失敗した場合、最も可能性の高い原因はレポートのサイズです。回避策として、1 つの大きな評価レポートではなく、複数の評価レポートを生成することが考えられます。このようにすることで、評価の証拠をより管理しやすいサイズのバッチにエクスポートできます。
## レポートを生成しようとすると、*アクセス拒否エラー*が発生します
Audit Manager の設定で指定された KMS キーが属していない委任された管理者アカウントによって評価が作成された場合、`access denied` エラーが発生します。このエラーを回避するには、Audit Manager の委任された管理者を指定するときに、委任された管理者アカウントが Audit Manager の設定時に指定した KMS キーにアクセスできることを確認してください。
評価レポートの宛先として使用している S3 バケットの書き込み許可がない場合にも、`access denied` エラーが発生する可能性があります。
`access denied` エラーが発生したら、以下の前提条件を満たしていることを確認してください。
+ Audit Manager の設定の KMS キーが、委任された管理者に許可を付与していること。これを設定するには、*AWS Key Management Service デベロッパーガイド*の[他のアカウントのユーザーに KMS キーの使用を許可する](https://docs.aws.amazon.com/kms/latest/developerguide/key-policy-modifying-external-accounts.html)の手順に従います。Audit Manager で暗号化の設定を確認および変更する方法については、「[データ暗号化の設定](settings-KMS.md)」を参照してください。
+ 評価レポートの宛先として使用している S3 バケットへの書き込みアクセス権を付与する許可ポリシーが付与されていること。より具体的には、許可ポリシーが `s3:PutObject` アクションを含み、S3 バケットの ARN を指定し、評価レポートの暗号化に使用される KMS キーを含んでいること。使用できるポリシーの例については、「[例2 (評価レポートの宛先の許可)](security_iam_id-based-policy-examples.md#full-administrator-access-assessment-report-destination)」を参照してください。
**注記**
Audit Manager のデータ暗号化の設定を変更した場合、これらの変更は、今後作成する新しい評価に適用されます。ここで言う新しい評価には、新しい評価から作成する評価レポートが含まれます。
この変更は、暗号化の設定を変更する前に作成した既存の評価には適用されません。ここで言う既存の評価には、既存の評価レポートに加え、既存の評価から作成する新しい評価レポートも含まれます。既存の評価 (およびそれらのすべての評価レポート) は、引き続き古い KMS キーを使用します。評価レポートを生成する IAM アイデンティティに、古い KMS キーを使用するための許可が付与されていない場合は、キーポリシーレベルで許可を付与できます。
## 評価レポートを展開できません
Windows で評価レポートを展開できない場合、ファイルパスにいくつかのネストされたフォルダまたは長い名前が含まれているため、Windows エクスプローラーで評価レポートを抽出できない可能性があります。これは、Windows のファイル命名システムでは、フォルダパス、ファイル名、およびファイル拡張子が 259 文字を超えることができないためです。このルールから逸脱すると、`Destination Path Too Long` エラーが発生します。
この問題を解決するには、zip ファイルを現在の場所の親フォルダに移動してみてください。その後、そこから再度展開を試みてください。または、zip ファイルの名前を短くするか、ファイルパスが短い別の場所にファイルを抽出することもできます。
## レポートで証拠名を選択しても、証拠の詳細にリダイレクトされません
この問題は、ブラウザで評価レポートを操作している場合や、オペレーティングシステムにインストールされているデフォルトの PDF リーダーを使用している場合に発生することがあります。一部のブラウザおよびシステムのデフォルトの PDF リーダーでは、相対リンクを開くことができません。つまり、評価レポートの要約 PDF 内ではハイパーリンク (目次のハイパーリンクされたコントロール名など) は機能する可能性がありますが、評価サマリー PDF から別の証拠詳細 PDF に移動しようとすると、ハイパーリンクは無視されます。
この問題が発生した場合は、専用の PDF リーダーを使用して評価レポートを操作することをお勧めします。信頼性の高いエクスペリエンスを得るには、Adobe Acrobat Reader をインストールして使用することをお勧めします。このリーダーで[Adobe のウェブサイト](https://get.adobe.com/reader/)からダウンロードができます。他の PDF リーダーも使用できますが、Adobe Acrobat Reader は Audit Manager の評価レポートと一貫して確実に動作することが証明されています。
## 評価レポートの生成が *[In progress]* (進行中) のステータスのままであり、これが請求にどのように影響するかわかりません
評価レポートの生成は請求に影響しません。評価が収集した証拠に基づいてのみ請求されます。料金の詳細については、「[AWS Audit Manager 料金表](https://aws.amazon.com/audit-manager/pricing/)」を参照してください。
## その他のリソース
次のページには、証拠ファインダーからの評価レポートの生成に関するトラブルシューティングのガイダンスが含まれています。
+ [検索結果から複数の評価レポートを生成できません](evidence-finder-issues.md#cannot-generate-multiple-reports-from-search-results)
+ [検索結果から特定の証拠を含めることができません](evidence-finder-issues.md#cannot-add-individual-evidence)
+ [証拠ファインダーの結果がすべて評価レポートに含まれているわけではありません](evidence-finder-issues.md#not-all-results-present-in-report)
+ [検索結果から評価レポートを生成したいのですが、クエリステートメントが失敗します](evidence-finder-issues.md#querystatement-exceptions)