AWS Support アプリのコレスポンデンスを AWS Support Center Console に表示する - AWS Support

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AWS Support アプリのコレスポンデンスを AWS Support Center Console に表示する

Slack チャンネルでアカウントのサポートケースを作成、更新、解決するときは、サポートセンターコンソールにサインインしてケースを表示することもできます。ケースコレスポンデンスを表示して、ケースが Slack チャンネルで更新されたかどうかを確認したり、サポートエージェントとのチャット履歴を表示したり、Slack からアップロードした添付ファイルを見つけたりできます。

Slack からのケースコレスポンデンスを表示するには

  1. アカウントの AWS Support Center Console にサインインします。

  2. サポートケースを選択します。

  3. [Correspondence] (履歴) では、Slack チャンネルでケースが作成され、更新されたかどうかを確認できます。

例 : サポートケース

次のスクリーンショットでは、Jane Doe が Slack でサポートケースを再オープンしました。このコレスポンデンスは、サポートセンターコンソールのサポートケースに表示されます。

サポートセンターコンソールに表示された、Slack のサポートケースに関するケースコレスポンデンスです。