このガイドのステップを完了するには、Amazon Chime システム管理者である必要があります。Amazon Chime デスクトップクライアント、ウェブアプリケーション、またはモバイルアプリに関するヘルプが必要な場合は、「Amazon Chime ユーザーガイド」の「Getting support」を参照してください。
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既存の電話番号の移植
電話番号をプロビジョニングするだけでなく、電話会社の番号をインベントリに移植することもできます。これには、フリーダイヤル番号も含まれます。
注記
国際電話番号を移植したり、Amazon Chime 音声コネクタを使用したり、SIP メディアアプリケーションを使用したりする必要がある場合は、Amazon Chime SDK 管理者アカウントを作成し、Amazon Chime SDK コンソールを使用する必要があります。その方法の詳細については、Amazon Chime SDK 管理者ガイドの「前提条件」を参照してください。
以下のセクションでは、電話番号を移植する方法について説明します。
番号を移植するための前提条件
ポート番号には、機関委任状 (LOA) が必要です。国内の電話番号には LOA が必要です。エージェンシーレター (LOA) フォームをダウンロードして記入してください
電話番号の移植
既存の電話番号を移植するサポートリクエストを作成します。
既存の電話番号を移植するには
https://chime.aws.amazon.com/
で Amazon Chime コンソールを開きます。 ページ上部のコマンドバーで [Support] を選択し、[リクエストを送信] を選択します。
AWS Support コンソールに移動します。
注記
AWS サポート Center
ページに直接移動することもできます。その場合は、[ケースを作成] を選択し、以下の手順に従ってください。 「お手伝いできること」で、次の操作を行います。
[Account and billing] (アカウントおよび請求) を選択します。
「サービス」リストから「Chime SDK (番号管理)」を選択します。
「カテゴリ」リストから「電話番号」「ポートイン」を選択します。
[Next step: Additional information] (次のステップ:追加情報) を選択します。
-
[追加情報] で、次の操作を行います。
[件名] に
Porting phone numbers in
と入力します。-
[説明] に、次の情報を入力します。
米国番号を移植する場合:
-
アカウントの請求電話番号 (BTN)。
-
ユーザーの名前の承認。これは、現在のキャリアでアカウント請求を担当する人物です。
-
現在のキャリア (既知の場合)。
-
サービスアカウント番号 (この情報が現在のキャリアに存在する場合)。
-
サービス PIN (使用可能な場合)。
-
現在のキャリア契約に表示されるサービス住所と顧客名。
-
移植をリクエストした日時。
-
(オプション) 請求先電話番号 (BTN) を移植する場合は、以下のいずれかのオプションを選択します。
-
現在の BTN を移植し、提供する新しい BTN に置き換える。この新しい BTN が現在のキャリアのアカウントの BTN になる。
-
現在の BTN を移植し、現在のキャリアのアカウントを閉鎖する。
-
現在のアカウントで各電話番号がそれぞれ BTN になるように設定されているため、現在の BTN を移植する。(このオプションは、現在のキャリアのアカウントがこの方法で設定されている場合にのみ選択します)
-
オプションを選択したら、依頼書に委任状 (LOA) を添付してください。
-
国際番号を移植する場合:
-
米国以外の番号の場合、SIP メディアアプリケーションダイヤルイン製品タイプを使用する必要があります。
-
番号のタイプ (市内または通話料無料)
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持ち込もうとする既存の電話番号。
-
使用量の推定
-
国
-
電話番号タイプリストから、「ビジネスコール」、「SIP メディアアプリケーションダイヤルイン」、または「音声コネクタ」を選択します。
[電話番号] には、複数の電話番号を移植する場合でも、少なくとも 1 つの電話番号を入力します。
[移植日] に、希望する移植日を入力します。
「移植時間」に、希望する時間を入力します。
[次のステップ: 今すぐ解決またはお問い合わせ] を選択します。
[今すぐ解決] または [お問い合わせ] で [お問い合わせ] を選択します。
「優先問い合わせ言語」リストから、言語を選択します。
[Web] または [電話] を選択します。[電話] を選択した場合は、電話番号を入力します。終了したら、[送信] を選択します。
AWS サポート 電話番号を既存の電話キャリアから移管できるかどうかを知らせます。可能であれば、必要な書類をすべて提出する必要があります。次のセクションでは、これらの書類の提出方法を説明します。
必要書類の提出
AWS 電話番号を移植できるとSupport から通知されたら、必要な書類をすべて提出する必要があります。以下では、その手順を説明します。
注記
AWS Support では、リクエストされたすべてのドキュメントをアップロードするための安全な Amazon S3 リンクを提供しています。リンクを受け取るまで先に進まないでください。
書類を提出するには
-
https://chime.aws.amazon.com/
で Amazon Chime コンソールを開きます。 -
アカウントにサインインし、 AWS アカウント専用に生成された Amazon S3 アップロードリンクを開きます。
注記
このリンクは 10 日後に期限切れになります。このリンクは、ケースを作成したアカウント専用に生成されます。このリンクには、アカウントの権限を持つユーザーがアップロードを実行する必要があります。
-
[ファイルを追加] を選択し、リクエストに関連する身分証明書を選択します。
-
「アクセス許可」セクションを展開し、「個別の ACL アクセス許可の指定」を選択します。
-
アクセス制御リスト (ACL) セクションの最後で、[被付与者を追加] を選択し、 AWS Support から提供されたキーを [被付与者] ボックスに貼り付けます。
-
「オブジェクト」で「読み取り」チェックボックスを選択し、「アップロード」を選択します。
委任状 (LOA) を提出したら、LOA サポート の情報が正しいことを既存の電話会社に確認します。LOA で提供されている情報が、電話キャリアが登録している情報と一致しない場合は、 サポート から連絡があり、LOA で提供されている情報を更新するように求められます。
リクエストステータスの表示
以下の手順では、Amazon Chime コンソールを使用して移植リクエストのステータスを表示する方法を説明します。
ステータスを表示するには
https://chime.aws.amazon.com/
で Amazon Chime コンソールを開きます。 ナビゲーションペインで [電話番号管理] を選択します。
「注文」タブを選択します。
Status 列にはリクエストのステータスが表示されます。 サポート また、必要に応じて、更新情報や詳細情報のリクエストについて連絡します。詳細については、このセクションの後半の「電話番号の移植ステータスの定義」を参照してください。
ポート番号の割り当て
電話会社が LOA が正しいことを確認したら、要求されたポートを確認して承認します。次に、ポートが実行される確定注文コミット (FOC) サポート の日時を提示します。
FOC 日になると、移管された電話番号が使用可能になります。その後、その番号を目的のアカウントのユーザーに割り当てる必要があります。
電話番号を割り当てるには
https://chime.aws.amazon.com/
で Amazon Chime コンソールを開きます。 ナビゲーションペインで [電話番号管理] を選択します。
-
「インベントリ」タブで、割り当てる番号の横にあるチェックボックスを選択し、「割り当て」を選択します。
注記
一度に 1 つの番号しか選択できません。
「ユーザープロファイルに +1 電話番号を割り当てる」ページで、その番号のアカウントを選択し、「次へ」を選択します。
番号を割り当てるユーザーを選択し、[割り当て] を選択します。
電話番号の移植
Amazon Chime から番号を移植するには、受賞したキャリアに移植リクエストを送信します。受賞した通信事業者に情報を送信するときは、 AWS 移管される電話番号に関連するアカウント ID としてアカウント ID を含めてください。
移管プロセスが終了し、当選した通信事業者がその番号を入手したら、その番号の割り当てを解除してインベントリから削除する必要があります。詳細については、このガイドの「Amazon Chime ビジネスコーリング電話番号の割り当て解除」および「電話番号を削除する」を参照してください。
重要
番号を移植できるかどうかは、受賞した運送業者がその番号を受け入れる能力によって異なります。
電話番号のセキュリティを確保するには、新しい通信事業者の移植リクエストの信頼性を検証することが重要です。アカウントの詳細が正しくない場合 (たとえば、アカウント ID が一致しない場合)、ポートアウトのリクエストが拒否され、遅延が発生し、リクエストの再送信が必要になることがあります。
(オプション) 電話番号を保護するための PIN のリクエスト方法
セキュリティを強化するために、電話番号に PIN を適用するよう当社にご連絡ください。その後、当選した通信事業者はその PIN を使用します。以下の手順に従います。
PIN をリクエストするには
https://chime.aws.amazon.com/
で Amazon Chime コンソールを開きます。 ナビゲーションペインの [お問い合わせ] で、[Support] を選択します。
AWS Support コンソールに移動します。
注記
AWS サポート Center
ページに直接移動することもできます。その場合は、[ケースを作成] を選択し、以下の手順に従ってください。 「お手伝いできること」で、次の操作を行います。
[Account and billing] (アカウントおよび請求) を選択します。
「サービス」リストから「Chime SDK (番号管理)」を選択します。
「カテゴリ」リストから「電話番号」「ポートアウト」を選択します。
[Next step: Additional information] (次のステップ:追加情報) を選択します。
-
[追加情報] で、次の操作を行います。
[件名] に
Porting phone numbers out
と入力します。-
[説明] に、次のように入力します。
I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890
注記
4 ~ 10 文字の英数字 PIN を入力する必要があります。
AWS Support は PIN を電話番号に関連付けます。受賞した通信事業者にポートを依頼するときは、 AWS アカウント ID と PIN を入力してください。その情報を使用して、お客様の番号について受け取ったポートリクエストを検証します。
電話番号の移植ステータスの定義
既存の電話番号を Amazon Chime に移植するリクエストを送信した後で、移植リクエストのステータスを確認するには、Amazon Chime コンソールで [Calling] (呼び出し)、[Phone number management] (電話番号管理)、[Pending] (保留中) の順に選択します。
移植ステータスと定義は以下のとおりです。
- CANCELLED
-
サポート 運送業者またはお客様からのキャンセルリクエストなど、ポートに問題があったため、移植注文をキャンセルしました。 サポート 詳細を連絡します。
- CANCEL_REQUESTED
-
サポート 運送業者またはお客様からのキャンセル依頼など、港に問題があるため、移植注文のキャンセルを処理している。 サポート 詳細を連絡します。
- CHANGE_REQUESTED
-
サポート 変更リクエストを処理中で、配送業者の返答は保留中です。処理時間が余分にかかる場合があります。
- COMPLETED
-
移植注文が完了し、電話番号が有効になります。
- EXCEPTION
-
サポート 移管リクエストを完了するために必要な追加情報について、お客様に連絡します。処理時間が余分にかかる場合があります。
- FOC
-
FOC 日付は運送業者に確認されます。 サポート 日付を確認するためにあなたに連絡します。
- PENDING DOCUMENTS
-
サポート ポートリクエストを完了するために必要な追加書類について、お客様に連絡します。処理時間が余分にかかる場合があります。
- SUBMITTED
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移植注文が送信され、キャリアからの応答待ちです。