サポート終了通知: 2026 年 2 月 20 日に、 AWS は Amazon Chime サービスのサポートを終了します。2026 年 2 月 20 日以降、Amazon Chime コンソールまたは Amazon Chime アプリケーションリソースにアクセスできなくなります。詳細については、ブログ記事
翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。
電話番号のプロビジョニングに加えて、電話番号を電話キャリアからインベントリに移植することもできます。これには通話料無料番号が含まれます。
注記
国際電話番号の移植、Amazon Chime Voice Connector の の使用、または SIP メディアアプリケーションの使用が必要な場合は、Amazon Chime SDK 管理者アカウントを作成し、Amazon Chime SDK コンソールを使用する必要があります。これを行う方法の詳細については、「Amazon Chime SDK 管理者ガイド」の「前提条件」を参照してください。
以下のセクションでは、電話番号を移植する方法について説明します。
番号を移植するための前提条件
番号を移植するには、Letter of Agency (LOA) が必要です。国内電話番号には LOA が必要です。Letter of Agency (LOA) フォーム
での電話番号の移植
既存の電話番号を移植するサポートリクエストを作成します。
既存の電話番号を移植するには
https://chime.aws.amazon.com/
で Amazon Chime コンソールを開きます。 ページ上部のコマンドバーで、サポートを選択し、リクエストの送信を選択します。
これにより、 AWS サポートコンソールに移動します。
注記
AWS Support センター
ページに直接移動することもできます。その場合は、ケースの作成を選択し、以下のステップに従います。 ヘルプを受けるには、以下の操作を行います。
[Account and billing] (アカウントおよび請求) を選択します。
サービスリストから Chime SDK (数値管理) を選択します。
カテゴリ リストから、電話番号ポートインを選択します。
[Next step: Additional information] (次のステップ:追加情報) を選択します。
-
追加情報で、次の操作を行います。
[件名] に
Porting phone numbers in
と入力します。-
説明 に次の情報を入力します。
米国番号を移植する場合:
-
アカウントの請求電話番号 (BTN)。
-
ユーザーの名前の承認。これは、現在のキャリアでアカウント請求を担当する人物です。
-
現在のキャリア (既知の場合)。
-
サービスアカウント番号 (この情報が現在のキャリアに存在する場合)。
-
サービス PIN (使用可能な場合)。
-
現在のキャリア契約に表示されるサービス住所と顧客名。
-
移植をリクエストした日時。
-
(オプション) 請求電話番号 (BTN) を移植する場合は、次のいずれかのオプションを選択します。
-
現在の BTN を移植し、提供する新しい BTN に置き換える。この新しい BTN が現在のキャリアのアカウントの BTN になる。
-
現在の BTN を移植し、現在のキャリアのアカウントを閉鎖する。
-
現在のアカウントで各電話番号がそれぞれ BTN になるように設定されているため、現在の BTN を移植する。(このオプションは、現在のキャリアのアカウントがこの方法で設定されている場合にのみ選択します)
-
オプションを選択したら、Letter of Agency (LOA) をリクエストにアタッチします。
-
国際番号を移植する場合:
-
米国以外の番号の場合、SIP メディアアプリケーションダイヤルイン製品タイプを使用する必要があります。
-
番号のタイプ (市内または通話料無料)
-
持ち込もうとする既存の電話番号。
-
使用量の推定
-
国
-
電話番号タイプのリストから、ビジネス通話、SIP メディアアプリケーションダイヤルイン、または音声コネクタを選択します。
電話番号に、複数の電話番号を移植している場合でも、少なくとも 1 つの電話番号を入力します。
移植日 に、目的の移植日を入力します。
「移植時間」に、希望の時間を入力します。
[次のステップ: 今すぐ解決またはお問い合わせ] を選択します。
今すぐ解決するか、お問い合わせ で、お問い合わせ を選択します。
優先連絡先言語リストから言語を選択します。
ウェブまたは電話を選択します。電話 を選択した場合は、電話番号を入力します。完了したら、送信を選択します。
AWS Support は、既存の電話キャリアから電話番号を移行できるかどうかを知らせます。可能な場合は、必要なドキュメントを送信する必要があります。次のセクションのステップでは、これらのドキュメントを送信する方法について説明します。
必要なドキュメントの送信
AWS サポートが電話番号を移植できると言ったら、必要なドキュメントを送信する必要があります。以下では、その手順を説明します。
注記
AWS サポートは、リクエストされたすべてのドキュメントをアップロードするための安全な Amazon S3 リンクを提供します。リンクを受け取るまで先に進まないでください。
ドキュメントを送信するには
-
https://chime.aws.amazon.com/
で Amazon Chime コンソールを開きます。 -
AWS アカウントにサインインし、アカウント専用に生成された Amazon S3 アップロードリンクを開きます。
注記
このリンクは 10 日後に期限切れになります。このリンクは、ケースを作成したアカウント専用に生成されます。このリンクでは、権限を持つユーザーがこのアカウントからアップロードを実行する必要があります。
-
ファイルの追加を選択し、リクエストに関連する ID ドキュメントを選択します。
-
「アクセス許可」セクションを展開し、「個別の ACL アクセス許可の指定」を選択します。
-
アクセスコントロールリスト (ACL) セクションの最後に、被付与者を追加を選択し、 AWS サポートによって提供されたキーを被付与者に貼り付けます。
-
オブジェクトで、読み取りチェックボックスを選択し、アップロードを選択します。
Letter of Agency (LOA) を指定すると、 は LOA の情報が正しいことを既存の電話キャリアに Support 確認します。LOA で提供されている情報が、電話キャリアが登録している情報と一致しない場合は、 Support から連絡があり、LOA で提供されている情報を更新するように求められます。
リクエストステータスの表示
次の手順では、Amazon Chime コンソールを使用して移植リクエストのステータスを表示する方法について説明します。
ステータスを表示するには
https://chime.aws.amazon.com/
で Amazon Chime コンソールを開きます。 ナビゲーションペインで、電話番号管理を選択します。
注文タブを選択します。
Status 列には、リクエストのステータスが表示されます。 Support また、 は、必要に応じて更新や詳細情報のリクエストについてお客様に連絡します。詳細については、このセクションの後半の「電話番号の移植ステータスの定義」を参照してください。
移植された番号の割り当て
電話キャリアは、LOA が正しいことを確認した後、リクエストされたポートを確認して承認します。次に、ポートが発生するのに、 Support に凡例注文コミット (FOC) の日時を提供します。
FOC の日付に、移植された電話番号が有効になります。次に、目的のアカウントのユーザーに番号を割り当てます。
電話番号を割り当てるには
https://chime.aws.amazon.com/
で Amazon Chime コンソールを開きます。 ナビゲーションペインで、電話番号管理を選択します。
-
インベントリタブで、割り当てる番号の横にあるチェックボックスを選択し、割り当てを選択します。
注記
一度に選択できる番号は 1 つだけです。
ユーザープロファイルに +1 電話番号を割り当てるページで、番号のアカウントを選択し、次へを選択します。
番号を割り当てるユーザーを選択し、割り当てを選択します。
電話番号の移植
Amazon Chime から番号を移植するには、移行リクエストを優先キャリアに開始します。優勢なキャリアに情報を送信するときは、移行する電話番号に関連付けられた AWS アカウント ID として アカウント ID を含めます。
移行プロセスが終了し、優先キャリアに番号がある場合は、それらの番号をインベントリから割り当て解除して削除する必要があります。詳細については、このガイドの「Amazon Chime Business Calling 電話番号の割り当て解除」および「電話番号を削除する」を参照してください。
重要
電話番号を移行できるかどうかは、その番号を受け入れる通信事業者の能力によって異なります。
電話番号のセキュリティを確保するには、新しい通信事業者の移植リクエストの信頼性を検証することが重要です。アカウントの詳細が正しくない場合 (アカウント ID の不一致など)、ポートアウトリクエストが拒否され、遅延が発生し、リクエストの再送信が必要になる場合があります。
(オプション) 番号を保護するために PIN をリクエストする方法
セキュリティを強化するために、電話番号に PIN を適用するためにお問い合わせください。その後、優勢なキャリアはその PIN を使用します。以下の手順に従ってください。
PIN をリクエストするには
https://chime.aws.amazon.com/
で Amazon Chime コンソールを開きます。 ナビゲーションペインのお問い合わせで、サポートを選択します。
これにより、 AWS サポートコンソールに移動します。
注記
AWS Support センター
ページに直接移動することもできます。その場合は、ケースの作成を選択し、以下のステップに従います。 ヘルプを受けるには、以下を実行します。
[Account and billing] (アカウントおよび請求) を選択します。
サービスリストから Chime SDK (数値管理) を選択します。
カテゴリ リストから、電話番号のポートアウトを選択します。
[Next step: Additional information] (次のステップ:追加情報) を選択します。
-
追加情報で、次の操作を行います。
[件名] に
Porting phone numbers out
と入力します。-
説明 に次のように入力します。
I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890
注記
4~10 文字の英数字の PIN を指定する必要があります。
AWS サポートは PIN を電話番号に関連付けます。優先キャリアに移植をリクエストするときは、 AWS アカウント ID と PIN を指定します。この情報を使用して、お客様の番号に対して受信したポートリクエストを検証します。
電話番号の移植ステータスの定義
既存の電話番号を Amazon Chime に移植するリクエストを送信した後で、移植リクエストのステータスを確認するには、Amazon Chime コンソールで [Calling] (呼び出し)、[Phone number management] (電話番号管理)、[Pending] (保留中) の順に選択します。
移植ステータスと定義は以下のとおりです。
- CANCELLED
-
Support は、キャリアまたはユーザーからのキャンセルリクエストなど、ポートに問題があるため、移植注文をキャンセルしました。 Support から詳細について連絡があります。
- CANCEL_REQUESTED
-
Support は、キャリアまたはお客様からのキャンセルリクエストなど、ポートに問題があるため、移植注文のキャンセルを処理しています。 から詳細を Support 連絡します。
- CHANGE_REQUESTED
-
Support は変更リクエストを処理しており、通信事業者からの応答は保留中です。処理時間が余分にかかる場合があります。
- COMPLETED
-
移植注文が完了し、電話番号が有効になります。
- EXCEPTION
-
Support は、ポートリクエストを完了するために必要な追加の詳細についてお客様に連絡します。処理時間が余分にかかる場合があります。
- FOC
-
FOC の日付がキャリアに確認されます。 から Support 連絡があり、日付を確認します。
- PENDING DOCUMENTS
-
Support は、ポートリクエストを完了するために必要な追加のドキュメントについてお客様に連絡します。処理時間が余分にかかる場合があります。
- SUBMITTED
-
移植注文が送信され、キャリアからの応答待ちです。