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# コンタクトコントロールパネル (CCP) で割り当てられたタスクを受け入れる
<a name="accept-task"></a>

このトピックのステップでは、コンタクトコントロールパネル (CCP) でエージェントのステータスが **Available** に設定されている場合に、エージェントにタスクを割り当てる方法について説明します。

1. CCP のステータスが [**使用可能**] に設定されるたびに、Amazon Connect は、[ルーティングプロファイル](routing-profiles.md)の設定に基づいてタスクを配信します。  
![\[CCP、受信タスク、[タスクの承認] ボタン。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/test-tasks-incoming.png)

1. タスクが配信されたら、[**タスクを受け付ける**] をクリックします。タスクを承諾するまでの時間は最大 30 秒です (通話やチャットを許可するよりも 10 秒長くなります)。

1. タスクの説明を確認し、必要に応じてリンクを選択しながら、そのタスクを完了します。  
![\[CCP、サンプルタスク、[タスクの終了] ボタン。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/test-task-end-task.png)

1. タスクを完了したら、[**タスクを終了する**] をクリックします。

1. その後、ACW に移ります。この作業が完了したら、[**問い合わせを閉じる**] をクリックします。  
![\[タスクのコンタクト後作業。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/test-task-close-task.png)