Amazon Connect でルーティングプロファイルごとにグループ化されたエージェントのリスト - Amazon Connect

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Amazon Connect でルーティングプロファイルごとにグループ化されたエージェントのリスト

このトピックでは、Amazon Connect コンタクトセンターでルーティングプロファイル別にグループ化されたエージェントのリストを表示する方法について説明します。

  1. [Analytics and optimization] (分析と最適化)、[Real-time metrics] (リアルタイムメトリクス)、[Queues] (キュー) の順に選択します。

  2. [新しいテーブル]、[エージェント] の順に選択します。

  3. 次の画像に示すように、[設定] をクリックします。

    [キュー] テーブルの [設定] アイコン。

  4. [フィルター] タブで、[プライマリグループ化のフィルター条件] ドロップダウンリストから [ルーティングプロファイル] を選択します。次の画像に示すように、[含める] で、テーブルに含めるルーティングプロファイルを選択します。

    [テーブル設定] ページの [フィルター] タブ。

  5. [Apply] を選択します。