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# Amazon Connect 管理ウェブサイトを使用してキューを作成する
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このトピックでは、 Amazon Connect 管理ウェブサイトを使用してキューを作成する方法について説明します。プログラムでキューを作成するには、*Amazon Connect API リファレンス*の [create-queue](https://awscli.amazonaws.com/v2/documentation/api/latest/reference/connect/create-queue.html) AWS CLI または [CreateQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html) を参照してください。

**作成できるキューの数はいくつですか。****[Queues per instance]** (インスタンスごとのキュー) のクォータを表示するには、[https://console.aws.amazon.com/servicequotas/](https://console.aws.amazon.com/servicequotas/) で Service Quotas コンソールを開きます。

**キューを作成するには**

1. https://*instance name*.my.connect.aws/ で Amazon Connect 管理者ウェブサイトにログインします。**管理者**アカウント、またはセキュリティプロファイルに **[ルーティング]** - **[キュー]** - **[作成]** のアクセス許可が追加されたアカウントを使用してください。

1.  Amazon Connect 管理ウェブサイトのナビゲーションメニューで、**ルーティング**、**キュー**、**新しいキューの追加**を選択します。

1. キューに関する適切な情報を追加し、[**新しいキューの追加**] を選択します。

   次の図は、BasicQueue のキュー情報を示しています。  
![\[BasicQueue のキューの編集ページ。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/add-a-new-queue.png)

   前述した内容について詳しくは、次のトピックを参照してください。

   1. [Amazon Connect を使用し、キューのオペレーション時間とタイムゾーンを設定する](set-hours-operation.md)

   1. [Amazon Connect にアウトバウンド発信者 ID を設定する](queues-callerid.md)

   1. [Amazon Connect で E メールを設定する](setup-email-channel.md)

   1. [Amazon Connect を使用してキュー内の問い合わせ数の制限を設定する](set-maximum-queue-limit.md)

   1. [Amazon Connect でクイック接続を作成する](quick-connects.md)

   キューは自動的にアクティブになります。

1. キューをルーティングプロファイルに割り当てます。詳細については、「[Amazon Connect でルーティングプロファイルを作成し、キューをエージェントに関連付ける](routing-profiles.md)」を参照してください。ルーティングプロファイルは、キューとエージェントを関連付けます。

1. [タグの追加] で、このキューにアクセスできるユーザーを識別、整理、検索、フィルタリング、制御します。詳細については、「[Amazon Connect でリソースにタグを追加する](tagging.md)」を参照してください。

キューの動作については、「[Amazon Connect でのルーティングプロファイルの使用方法](concepts-routing.md)」および「[キューベースのルーティングで、特定のコンタクトセンターのエージェントに顧客をルーティングする](concepts-queue-based-routing.md)」を参照してください。

## キューを作成および管理するための API
<a name="apis-manage-queues"></a>

キューをプログラムで作成および管理するには、次の API を使用します。
+ [CreateQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html)
+ [DeleteQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DeleteQueue.html)
+ [DescribeQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeQueue.html)
+ [ListQueues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListQueues.html)
+ [SearchQueues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SearchQueues.html)
+ [UpdateQueueHoursOfOperation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueHoursOfOperation.html)
+ [UpdateQueueMaxContacts](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueMaxContacts.html)
+ [UpdateQueueName](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueName.html)
+ [UpdateQueueOutboundCallerConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundCallerConfig.html)
+ [UpdateQueueOutboundEmailConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundEmailConfig.html)
+ [UpdateQueueStatus](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueStatus.html)