ケースからエージェントワークスペースにタスクを作成する - Amazon Connect

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ケースからエージェントワークスペースにタスクを作成する

エージェントワークスペースで、ケースからタスクを追加できます。問い合わせコントロールパネル (CCP) に、タスク作成フォームが表示されます。

ケースからタスクを作成すると、そのタスクはそのケースに自動的に関連付けられ、アクティビティフィードに表示されます。

アクティビティフィード。