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Amazon Connect でチャットコンタクトの顧客認証を設定する
チャット中にサインインして認証するように顧客に求めることができます。例えば、チャットボットを使用する認証されていないお客様は、エージェントにルーティングされる前にサインインするように求められます。
この組み込み機能は、Amazon Connect Customer Profiles と Amazon Cognito
チャットのカスタマー認証を設定するには：
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Amazon Connect インスタンスのカスタマー認証を有効にします。
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フローに 顧客の認証ブロックを追加します。
コンタクトセンターで Amazon Connect の外部にある既存の認証ソリューションを使用している場合は、「」を参照してくださいチャット前認証。
