顧客データを作成して、Customer Profiles に取り込む
Amazon S3 を使用して任意のソースからデータを定義し、カスタム統合や事前構築の統合を必要とせずに、お客様プロファイルをシームレスに充実させることができます。例えば、関連する購入履歴情報をエージェントに提供するとします。内部アプリケーションから S3 のスプレッドシートファイルに購買取引データをインポートし、それをお客様プロファイルにリンクできます。
これを設定するには、お客様プロファイルオブジェクトの表示方法を記述するオブジェクトタイプマッピングを定義する必要があります。このマッピングでは、データのフィールドを使用して、標準プロファイルのフィールドに入力する方法、またはデータを特定のプロファイルに割り当てる方法を定義します。
オブジェクト型のマッピングを作成したら、PutProfileObject API を使用して、CRM からカスタムプロファイルオブジェクトにカスタムプロファイルデータをアップロードできます。
注記
Customer Profiles は、ドット表記を含む CSV ヘッダーからのデータの取り込みをサポートしていません。
Customer Profiles がデータマッピングのために Amazon S3 バケットからデータにアクセスするために必要な IAM アクセス許可のリストについては、「Actions defined by Amazon Connect Customer Profiles」の表で「PutProfileObject」を参照してください。
