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# Connect Customer データレイクの設定データ
<a name="data-lake-configuration-data"></a>

このトピックでは、Connect Customer データレイク設定テーブルの内容について詳しく説明します。以下の表には、内容の列、タイプ、説明が一覧表示されています。

分析データレイクにアクセスし、共有するデータを設定するには、次の 2 つの方法があります。
+ [オプション 1: Connect Customer コンソールを使用する](access-datalake.md#option1-configure-data-to-be-shared)
+ [オプション 2: CLI または CloudShell を使用する](access-datalake.md#option2-configure-data-to-be-shared)

オプション 1 を使用してスケジューリングテーブルにアクセスできない場合は、オプション 2 を試してください。

**Topics**
+ [エージェント階層グループ](#agent-hierarchy-groups)
+ [[ルーティングプロファイル]](#data-lake-routing-profiles)
+ [[ユーザー]](#data-lake-users)

## エージェント階層グループ
<a name="agent-hierarchy-groups"></a>

**テーブル名:** `agent_hierarchy_groups`

**説明:** グループ名、ARNs、アクティブステータスなど、エージェントを整理するための階層グループ定義を含むディメンションテーブル。

**プライマリキー:** `agent_hierarchy_group_id`

**結合キー:**
+ `instance_id` — すべてのテーブルに結合します。
+ `agent_hierarchy_group_id` — ユーザーテーブル、エージェント統計レコード、エージェントキュー統計レコード ( として`agent_hierarchy_level_*_id`) に結合します。


|  列  |  タイプ  |  Nullable  |  説明  | 
| --- | --- | --- | --- | 
| instance\_id | string |  はい  | Connect Customer インスタンスの ID。 | 
| instance\_arn | string |  はい  | Connect Customer インスタンスの ARN。 | 
| aws\_account\_id | string |  はい  | 問い合わせを所有する AWS アカウントの ID。 | 
| agent\_hierarchy\_group\_id | string |  いいえ  | ユーザーの階層グループの識別子。 | 
| agent\_hierarchy\_group\_arn | string |  はい  | 階層グループの ARN。 | 
| agent\_hierarchy\_group\_name | string |  はい  | 階層グループの名前。 | 
| last\_modified\_region | string |  はい  | このリソース AWS リージョン が最後に変更された 。 | 
| last\_modified\_timestamp | timestamp |  はい  | このリソースが最後に変更された時刻のタイムスタンプ。 | 
|  is\_active  |  ブール値  |  はい  |  エージェント階層グループが存在するか、削除されたか。 | 
|  data\_lake\_last\_processed\_timestamp |  タイムスタンプ  |  はい  |  レコードが最後にデータレイクによって更新された時刻を示すタイムスタンプ。これには、変換とバックフィルが含まれる場合があります。このフィールドを使用して、データの鮮度を確実に判断することはできません。 | 

## [ルーティングプロファイル]
<a name="data-lake-routing-profiles"></a>

**テーブル名:** `routing_profiles`

**説明:** プロファイル名、デフォルトのアウトバウンドキュー、可用性タイマー設定など、ルーティングプロファイル設定を含むディメンションテーブル。

**プライマリキー:** `agent_routing_profile_id`

**結合キー:**
+ `instance_id` — すべてのテーブルに結合します。
+ `agent_routing_profile_id` — ユーザーテーブル、エージェント統計レコード、エージェントキュー統計レコード ( として`routing_profile_id`) に結合します。


|  列  |  タイプ  |  Nullable  |  説明  | 
| --- | --- | --- | --- | 
|  agent\_routing\_profile\_id  |  string  |  いいえ  |  ルーティングプロファイルの識別子。 | 
|  agent\_routing\_profile\_arn  |  string  |  はい  |  ルーティングプロファイルの ARN。 | 
|  routing\_profile\_name  |  string  |  はい  |  ルーティングプロファイルの名前。 | 
|  instance\_id  |  string  |  はい  |  Connect Customer インスタンスの ID。 | 
|  instance\_arn  |  string  |  はい  |  Connect Customer インスタンスの ARN。 | 
|  agent\_availability\_timer  |  string  |  はい  |  これを選択すると、このルーティングプロファイルを持つエージェントのルーティング順序は、最長アイドル時間ではなく、前回のインバウンドコンタクトからの経過時間に基づいて計算されます。 | 
|  default\_outbound\_queue\_id  |  string  |  はい  |  ルーティングプロファイルのデフォルトのアウトバウンドキュー。 | 
|  routing\_profile\_description  |  string  |  はい  |  ルーティングプロファイルの説明。 | 
|  last\_modified\_region  |  string  |  はい  |  このリソース AWS リージョン が最後に変更された 。 | 
|  last\_modified\_timestamp  |  タイムスタンプ  |  はい  |  このリソースが最後に変更された時刻のタイムスタンプ。 | 
|  is\_active  |  ブール値  |  はい  |  エージェントが存在するか、または削除されたかどうか。 | 
|  data\_lake\_last\_processed\_timestamp |  タイムスタンプ  |  はい  |  レコードが最後にデータレイクによって更新された時刻を示すタイムスタンプ。これには、変換とバックフィルが含まれる場合があります。このフィールドを使用して、データの鮮度を確実に判断することはできません。 | 

## [ユーザー]
<a name="data-lake-users"></a>

**テーブル名:** `users`

**説明:** ユーザー ID、連絡先情報、階層割り当て、ルーティングプロファイル、セキュリティプロファイル、電話設定を含むエージェントデータのマスターディメンションテーブル。

**プライマリキー:** `user_id`

**結合キー:**
+ `instance_id` — すべてのテーブルに結合します。
+ `user_id` — 問い合わせレコード ( として`agent_id`)、エージェント統計レコード、エージェントキュー統計レコード、問い合わせ評価レコードに結合します
+ `user_arn` — エージェントイベント ( として`agent_arn`) に結合し、テーブルをスケジュールする ( として`agent_arn`)
+ `agent_routing_profile_id` — routing\_profiles に結合します
+ `agent_hierarchy_group_id` — agent\_hierarchy\_groups に結合します


|  列  |  タイプ  |  Nullable  |  説明  | 
| --- | --- | --- | --- | 
|  user\_id  |  string  |  いいえ  |  ユーザーアカウントの識別子。 | 
|  user\_arn  |  string  |  はい  |  ユーザーアカウントの ARN。 | 
|  directory\_user\_id  |  string  |  はい  |  ID 管理に使用される、ディレクトリ内のユーザーアカウントの識別子。 | 
|  agent\_hierarchy\_group\_id  |  string  |  はい  |  ユーザーの階層グループの識別子。 | 
|  agent\_hierarchy\_group\_arn  |  string  |  はい  |  ユーザーのレベル 1 階層グループの識別子。 | 
|  agent\_hierarchy\_group\_level\_1\_id |  string  |  はい  |  ユーザーのレベル 1 階層グループの識別子。 | 
|  agent\_hierarchy\_group\_level\_2\_id |  string  |  はい  |  ユーザーのレベル 2 階層グループの識別子。 | 
| agent\_hierarchy\_group\_level\_3\_id |  string  |  はい  |  ユーザーのレベル 3 階層グループの識別子。 | 
|  agent\_hierarchy\_group\_level\_4\_id  |  string  |  はい  |  ユーザーのレベル 4 階層グループの識別子。 | 
|  agent\_hierarchy\_group\_level\_5\_id |  string  |  はい  |  ユーザーのレベル 5 階層グループの識別子。 | 
|  agent\_email  |  string  |  はい  |  ユーザーの E メールアドレス。 | 
|  agent\_secondary\_email  |  string  |  はい  |  ユーザーのセカンダリメールアドレス。 | 
|  first\_name  |  string  |  はい  |  エージェントの名。 | 
|  last\_name  |  string  |  はい  |  エージェントの姓。 | 
|  mobile  |  string  |  はい  |  ユーザーの携帯電話番号。 | 
|  agent\_username  |  string  |  はい  |  Connect Customer ユーザーアカウントに入力されているエージェントのユーザー名。 | 
|  instance\_id  |  string  |  はい  |  Connect Customer インスタンスの ID。 | 
|  instance\_arn  |  string  |  はい  |  Connect Customer インスタンスの ARN。 | 
|  agent\_routing\_profile\_id  |  string  |  はい  |  エージェントのルーティングプロファイルの ID。 | 
|  agent\_routing\_profile\_arn  |  string  |  はい  |  エージェントのルーティングプロファイルの ARN。 | 
|  agent\_security\_profile\_ids  |  array<string>  |  はい  |  ユーザーのセキュリティプロファイルの ID。 | 
|  agent\_security\_profile\_arns  |  array<string>  |  はい  |  ユーザーのセキュリティプロファイルの ARN。 | 
|  last\_modified\_region  |  string  |  はい  |  このリソース AWS リージョン が最後に変更された 。 | 
|  last\_modified\_timestamp  |  タイムスタンプ  |  はい  |  このリソースが最後に変更された時刻のタイムスタンプ。 | 
|  after\_contact\_work\_time\_limit  |  int  |  はい  |  アフターコールワーク (ACW) のタイムアウト設定 (秒)。 | 
|  auto\_accept  |  ブール値  |  はい  |  自動承諾設定。 | 
|  desk\_phone\_number  |  string  |  はい  |  ユーザーのデスクフォンの電話番号。 | 
|  phone\_type  |  string  |  はい  |  電話のタイプ。 | 
|  is\_active  |  ブール値  |  はい  |  エージェントが存在するか、または削除されたかどうか。 | 
|  data\_lake\_last\_processed\_timestamp |  タイムスタンプ  |  はい  |  レコードが最後にデータレイクによって更新された時刻を示すタイムスタンプ。これには、変換とバックフィルが含まれる場合があります。このフィールドを使用して、データの鮮度を確実に判断することはできません。 | 
|  agent\_voice\_enhancement\_mode  |  string  |  はい  |  エージェントで使用される音声エンハンスメントモード。有効な値: VOICE\_ISOLATION \| NOISE\_SUPPRESSION \| NONE。null の値は、このユーザーにこのモードがまだ設定されていないことを示します。 |