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# Connect Customer のデフォルトのエージェント保留フロー: 保留中
<a name="default-agent-hold"></a>

[**Default agent hold (デフォルトのエージェント保留)**] フローは、保留状態になったエージェントが体験する流れです。このフロー中に、**[Loop prompt]** (プロンプトのループ) ブロックは、エージェントに対して 10 秒ごとに「You are on hold」(保留中です) というメッセージを再生します。

![[プロンプトのループ] ブロックの [プロパティ]ページ、メッセージ「保留中です」。](https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/default-agent-hold-loop-prompt.png)


**[break time]** (中断時間) を最大 10 秒に設定できます。これは、**[You are on hold]** (保留中です) メッセージの間隔に指定できる時間が最大 10 秒であることを意味します。間隔を長くするには、ループに複数のプロンプトを追加します。例えば、**[You are on hold]** (保留中です) メッセージの間隔を 20 秒にする場合:
+ 最初のプロンプトでは、**中断時間****「10 秒」で保留になっている**可能性があります 
+ [break time="10s"] (中断時間 =「10 秒」) で、空白メッセージのプロンプトをもう 1 つ追加します。

![[テキスト読み上げ] ボックスの break time = 10 秒。](https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/default-agent-hold-loop-prompt-example.png)


デフォルトのフローを上書きして変更する方法については、「[Connect Customer コンタクトセンターのデフォルトフローを変更する](change-default-contact-flow.md)」を参照してください。

**ヒント**  
デフォルトのフローが変更されたのかどうか確認したい場合は、[フローバージョンコントロール](flow-version-control.md)を使用して、フローの元のバージョンを表示します。