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# Amazon Connect のデフォルトのキュー転送フロー:「現在転送中」
<a name="default-queue-transfer"></a>

このフローは、顧客が別のキューに転送されたときにエージェントが体験する流れを管理します。

このフローは、[**オペレーション時間を確認する**] ブロックで始まり、現在のキューのオペレーション時間を確認します。[**時間内**] オプションは [**人員の確認**] ブロックに分岐し、エージェントが利用可能、対応、オンラインのいずれであるかを判断します。

[**True**] を返した場合 (エージェントが利用可能)、フローは [**キューへ転送**] ブロックに移動します。[**False**] を返した場合 (利用可能なエージェントがない場合)、フローはプロンプトを再生し、通話を切断します。

デフォルトのフローを上書きして変更する方法については、「[Amazon Connect コンタクトセンターのデフォルトフローを変更する](change-default-contact-flow.md)」を参照してください。

**ヒント**  
デフォルトのフローが変更されたのかどうか確認したい場合は、[フローバージョンコントロール](flow-version-control.md)を使用して、フローの元のバージョンを表示します。