Amazon Connect でのフローのアーカイブ、削除、復元 - Amazon Connect
重要事項フローまたはモジュールをアーカイブするアーカイブされたフローまたはモジュールを復元するアーカイブされたフローまたはモジュールを削除する

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Amazon Connect でのフローのアーカイブ、削除、復元

Amazon Connect インスタンスから削除する前に、フローとモジュールをアーカイブする必要があります。アーカイブされたフローとモジュールは復元できます。

警告

削除されたフローとモジュールを復元することはできません。それらは Amazon Connect インスタンスから完全に削除されます。

重要事項

  • フローやモジュールをアーカイブするときは注意してください。Amazon Connect は、アーカイブされるフローまたはモジュールが他の公開フローで使用されているかどうかを検証しません。フローが使用中であることを示す警告は表示されません。

  • デフォルトフローをアーカイブまたは削除することはできません。デフォルトフローをアーカイブしようとすると、次の画像のようなメッセージが表示されます。

    ドロップダウンメニューの [アーカイブ] オプション。

  • キュー、クイックコネクト、または電話番号に関連付けられているフローとモジュールはアーカイブできません。リソースをアーカイブする前に、フローとリソースの関連付けを解除する必要があります。

  • アーカイブされたフローとモジュールは、[インスタンスあたりのフロー数] と [インスタンスあたりのモジュール数] サービスクォータにカウントされます。カウントされないようにするには、削除する必要があります。クォータの詳細については、「Amazon Connect サービスクォータ」を参照してください。

フローまたはモジュールをアーカイブする

フローまたはモジュールをアーカイブするには 2 つの方法があります。

オプション 1: フローまたはモジュールを開いてアーカイブする

  1. セキュリティプロファイルに [数値とフロー] - [フロー] - [編集] アクセス許可を持つユーザーアカウントで Amazon Connect にログインします。フローモジュールをアーカイブする場合は、[フローモジュール] - [編集] アクセス許可が必要です。

  2. ナビゲーションメニューで、[Routing] (ルーティング)、[Flows] (フロー) の順に選択します。

  3. アーカイブするフローまたはモジュールを開きます。

  4. 次の画像に示すように、フローデザイナーページでドロップダウンメニューを選択し、[アーカイブ] を選択します。

    ドロップダウンメニューの [アーカイブ] オプション。

  5. フローまたはモジュールをアーカイブすることを確認します。

  6. アーカイブされたフローまたはモジュールを見つけるには、[アーカイブを表示] を選択します。

オプション 2: フローまたはモジュールを検索して、アーカイブする

  • 次の画像に示すように、[フロー] ページで、アーカイブするフローまたはモジュールを検索し、[...] メニューから [アーカイブ] を選択します。

    ドロップダウンメニューの [アーカイブ] オプション。

アーカイブされたフローまたはモジュールを復元する

フローまたはモジュールを復元するには 2 つの方法があります。

オプション 1: アーカイブされたフローまたはモジュールのリストを表示し、[復元] を選択する

  1. 番号とフロー - フロー - セキュリティプロファイルでアクセス許可を編集するユーザーアカウントを使用して、 Amazon Connect 管理者ウェブサイトにログインします。フローモジュールを復元する場合は、[フローモジュール] - [編集] アクセス許可が必要です。

  2. ナビゲーションメニューで、[Routing] (ルーティング)、[Flows] (フロー) の順に選択します。

  3. [フロー] ページで、[アーカイブを表示] を選択します。

    1. アーカイブされたモジュールを復元するには、[フロー] ページで、[モジュール] タブを選択し、[アーカイブを表示] を選択します。

  4. [フローアーカイブ] ページで、復元するフローまたはモジュールの横にある [アクション] から、[...] を選択し、[復元] を選択します。このオプションは、次の画像に示されています。

    復元ボタン。
オプション 2: アーカイブされたフローまたはモジュールをフローデザイナーから復元する

  1. アーカイブされたフローまたはモジュールをフローデザイナーで開きます。

  2. 次の画像に示すように。ドロップダウンメニューから、[復元] を選択します。

    復元ボタン。

アーカイブされたフローまたはモジュールを削除する

アーカイブされたフローとモジュールは、Amazon Connect 管理ウェブサイトを使用して手動で削除することも、 DeleteContactFlow を使用してプログラム的に削除することもできますAPI。

警告

削除されたフローとモジュールを復元することはできません。それらは Amazon Connect インスタンスから完全に削除されます。

オプション 1: アーカイブされたフローまたはモジュールのリストを表示し、[削除] を選択します

  1. 番号とフロー - フロー - セキュリティプロファイルのアクセス許可を削除するユーザーアカウントを使用して、 Amazon Connect 管理者ウェブサイトにログインします。フローモジュールを削除する場合は、[フローモジュール] - [削除] アクセス許可が必要です。

  2. ナビゲーションメニューで、[Routing] (ルーティング)、[Flows] (フロー) の順に選択します。

  3. [フロー] ページで、[アーカイブを表示] を選択します。

    1. モジュールを削除するには、[フロー] ページで、[モジュール] タブを選択し、[アーカイブを表示] を選択します。

  4. [フローアーカイブ] ページで、削除するフローまたはモジュールの横にある [アクション] から、[...] を選択し、[削除] を選択します。

  5. フローまたはモジュールを削除することを確認します。

オプション 2: アーカイブされたフローまたはモジュールをフローデザイナーから削除する

  1. アーカイブされたフローまたはモジュールをフローデザイナーで開きます。

  2. ドロップダウンメニューから [削除] を選択します。

  3. フローまたはモジュールを削除することを確認します。