Amazon Connect でクイックレスポンスを削除する - Amazon Connect

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Amazon Connect でクイックレスポンスを削除する

このトピックでは、 Amazon Connect 管理者ウェブサイトを使用してクイックレスポンスを削除する方法について説明します。プログラムでクイックレスポンスを削除するには、「Amazon Q in Connect APIリファレンスガイドDeleteQuickResponse」の「」を参照してください。

重要

  • 削除は元に戻すことができません。

  • エージェントは削除されたクイックレスポンスを表示したり使用したりすることはできません。

レスポンスを削除するには

  1. https://instance name .my.connect.aws/ から Amazon Connect 管理者ウェブサイトにログインします。[管理者] アカウント、または [コンテンツ管理 - クイックレスポンス - 削除] アクセス権限を持つセキュリティプロファイルに割り当てられたアカウントを使用します。

  2. ナビゲーションバーで [エージェントアプリケーション] を選択してから、[クイックレスポンス] を選択します。

    「エージェントアプリケーション」と「クイックレスポンス」が表示されたメニュー

  3. [クイックレスポンス] ページで、削除するクイックレスポンスの横にあるチェックボックスをオンにします。最大 20 のレスポンスを選択できます。

  4. [削除] を選択します。

    正常に完了したというメッセージが表示されます。

    緑色のチェックマークと「Successfully Deleted selected Quick response」というメッセージが表示されます。
注記

  • [削除] ボタンが非アクティブの場合、必要となるセキュリティプロファイルを持つアカウントでサインインするか、別の管理者に支援を要請します。

  • 削除操作が完了するまでページを開いたままにします。