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Amazon Connect オープンソースのサンプルを使用してチャットをカスタマイズする
顧客がエージェントとのやり取りに使用するチャットエクスペリエンスを、さらにカスタマイズできます。で Amazon Connect オープンソースライブラリ
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GitHub リポジトリは、Lambda 関数を開始する Amazon API Gateway エンドポイントを起動する CloudFormation テンプレートにリンクします。このテンプレートは、サンプルとして使用できます。
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AWS CloudFormation スタックを作成したら、アプリAPIからこれを呼び出し、構築済みの通信ウィジェットをインポートし、応答をウィジェットに渡し、チャットを開始できます。
チャットエクスペリエンスのカスタマイズの詳細については、次を参照してください。
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Amazon Connect Streams
。既存のアプリケーションを Amazon Connect と統合するために使用します。Contact Control Panel (CCP) コンポーネントをアプリケーションに埋め込むことができます。
