Amazon Connect のリアルタイムメトリクスをダウンロードする - Amazon Connect

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Amazon Connect のリアルタイムメトリクスをダウンロードする

レポートに含まれるデータをカンマ区切り値 (CSV) ファイルとしてダウンロードして、他のアプリケーションで使用できます。選択したメトリクスの 1 つにデータがない場合、ダウンロードされたCSVファイルの フィールドにはダッシュが含まれます。

すべてのエクスポート時間は秒単位です。

リアルタイムメトリクスレポートをCSVファイルとしてダウンロードするには

  1. レポートを作成します。

  2. ページの右上にある保存の横にある下矢印を選択し、ダウンロード CSVを選択します。

  3. プロンプトが表示されたら、ファイルを開くか保存するかを確認します。

次の画像は、[キュー] テーブルのリアルタイムメトリクスを示しています。オンラインレポートの時間はすべて、時:分:秒 (hh:mm:ss) です。Queue テーブルのイメージの下には、Excel で開いたダウンロード済みCSVファイルに同じデータのイメージがあります。ダウンロードしたレポートのすべての時間は秒単位です。

キューテーブル内のデータとCSVファイル内の同じデータ。

Excel 数式を使用して秒を分に変換できます。または、短いレポートがある場合は、 から Excel Amazon Connect にデータをコピーして貼り付けると、形式が保持されます。