Amazon Connect でクイックレスポンスを編集する - Amazon Connect

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Amazon Connect でクイックレスポンスを編集する

このトピックでは、 Amazon Connect 管理者ウェブサイトを使用してクイックレスポンスを編集する方法について説明します。プログラムでクイックレスポンスを編集するには、「Connect リファレンスUpdateQuickResponse」の「Amazon Q」を参照してください。 API

レスポンスを編集するには

  1. https://instance name .my.connect.aws/ から Amazon Connect 管理者ウェブサイトにログインします。[管理者] アカウント、または [コンテンツ管理 - クイックレスポンス - 編集] アクセス権限を持つセキュリティプロファイルに割り当てられたアカウントを使用します。

  2. ナビゲーションバーで [エージェントアプリケーション] を選択してから、[クイックレスポンス] を選択します。

    「エージェントアプリケーション」と「クイックレスポンス」が表示されたメニュー

  3. [クイックレスポンス] ページで、編集するクイックレスポンス名を選択します。レスポンスの横にあるチェックボックスをオンにして、[編集] を選択することもできます。

  4. 必要に応じて、次のフィールドを変更します。

    • 名前

    • 説明

    • ショートカットキー

    • ルーティングプロファイル

    • Activate/Deactivate quick response

    • コンテンツ

  5. [Save] を選択します。