Amazon Connect で、予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを有効にする - Amazon Connect

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Amazon Connect で、予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを有効にする

予測、キャパシティプランニング、スケジューリングは、Amazon Connect インスタンスレベルで有効にする必要があります。予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを有効にした後、 AWS アカウントで機能が使用可能になるまでに最大 24 時間かかる場合があります。

  1. AWS アカウントを使用して AWS マネジメントコンソールにログインします。

  2. AWS マネジメントコンソールの検索バーのページの上部にAmazon Connect」と入力し、Amazon Connect」を選択します。これは次の図に示されています。

    AWS マネジメントコンソール、検索ボックス、Amazon Connect

  3. [Amazon Connect 仮想コンタクトセンターのインスタンス] ページで、予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを有効にする [インスタンスエイリアス] を選択します。

    [Amazon Connect 仮想コンタクトセンターのインスタンス] ページ、インスタンスのエイリアス。

  4. ナビゲーションペインで、[Forecasting, capacity planning, and scheduling] (予測、容量計画、およびスケジューリング) を選択します。

    Amazon Connect のナビゲーションペイン、予測、キャパシティプランニング、スケジューリングに関するオプション。

  5. [予測、キャパシティプランニング、スケジューリング] ページで、[予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを有効にする] チェックボックスを選択します。

    [予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを有効にする] オプション。

  6. 次の画像に示すように、ステータスが [進行中] に変わります。

    [機能を有効にする] セクション、ステータスメッセージが [進行中] に設定されています。

  7. 24 時間以内にステータスが [有効] に変わり、予測、キャパシティプランニング、およびスケジューリングが使用できるようになります。

    [機能を有効にする] セクション、ステータスメッセージが [有効] に設定されています。