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Amazon Connect Customer Profiles のオブジェクトタイプマッピングの例

プロファイルを生成するオブジェクトタイプマッピング

次の例は、標準プロファイルに入力するデータを示しています。

以下は、入力オブジェクトです。

{
  "account": 1234,
  "email": "john@examplecorp.com",
  "address": {
     "address1": "Street",
     "zip": "Zip",
     "city": "City"
  },
  "firstName": "John",
  "lastName": "Doe"
}                   
                

次のコードは、入力オブジェクトの標準プロファイルオブジェクトへのマッピングと PersonalEmailAddress、fullName、および accountId (一意のキー) のインデックス作成を示しています。

{
    "Fields": {
        "accountId": {
            "Source": "_source.account",
            "Target": "_profile.AccountNumber",
            "ContentType": "NUMBER"
        },
        "shippingAddress.address1": {
            "Source": "_source.address.address1",
            "Target": "_profile.ShippingAddress.Address1"
        },
        "shippingAddress.postalCode": {
            "Source": "_source.address.zip",
            "Target": "_profile.ShippingAddress.PostalCode"
        },
        "shippingAddress.city": {
            "Source": "_source.address.city",
            "Target": "_profile.ShippingAddress.City"
        },
        "personalEmailAddress": {
            "Source": "_source.email",
            "Target": "_profile.PersonalEmailAddress",
            "ContentType": "EMAIL_ADDRESS"
        },
        "fullName": {
            "Source": "{{_source.firstName}} {{_source.lastName}}"
        },
        "firstName": {
            "Source": "_source.firstName",
            "Target": "_profile.FirstName"
        },
        "lastName": {
            "Source": "_source.lastName",
            "Target": "_profile.LastName"
        }
    },
    "Keys": {
        "_email": [
            {
                "FieldNames": ["personalEmailAddress"]
            }
        ],
        "_fullName": [
            {
                "FieldNames": ["fullName"]
            }
        ],
        "_account": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["PROFILE","UNIQUE"],
                "FieldNames": ["accountId"]
            }
        ]
    }
}  

なお、email と fullname はインデックス付けされますが、プロファイルの検索には使用されません。アカウントは一意のキーです。オブジェクトを指定する必要があります。同じアカウント ID を持つオブジェクトが取り込まれるたびに、同じアカウント ID の以前のオブジェクトは上書きされます。

標準プロファイルオブジェクトには、複数のフィールドが入力されます (Target を定義したフィールドを参照してください)。

標準プロファイルに入力されないオブジェクトタイプマッピング

この例は、より複雑なユースケースを示しています。プロファイルに関連するデータを取り込みますが、必ずしも標準プロファイルオブジェクトに入力されるとは限りません。

以下は、入力オブジェクトです。

{
  "email": "john@examplecorp.com",
  "timestamp": "2010-01-01T12:34:56Z",
  "subject": "Whatever this is about",
  "body": "Body of ticket"
}

次に、このデータをマッピングする方法の 1 つを示します。

{
    "Fields": {
        "email": {
            "Source": "_source.email",
            "ContentType": "EMAIL_ADDRESS"
        },
        "timestamp": {
            "Source": "_source.timestamp"
        }
    },
    "Keys": {
        "_email": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["PROFILE","LOOKUP_ONLY"],
                "FieldNames": ["email"]
            }
        ],
        "ticketEmail": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["PROFILE","SECONDARY","NEW_ONLY"],
                "FieldNames": ["email"]
            }
        ],
        "uniqueTicket": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["UNIQUE"],
                "FieldNames": ["email","timestamp"]
            }
        ]
    }
}

この例では、データを取り込み、最初の検索時に E メールアドレスを取り込みます。