Amazon Connect の通話をモバイルデバイスCCPに転送する (iPhone、Android) - Amazon Connect

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Amazon Connect の通話をモバイルデバイスCCPに転送する (iPhone、Android)

モバイルデバイスで通話の音声部分を取り出すと同時に、自分のコンピュータから問い合わせコントロールパネル (CCP) にアクセスすることが可能です。このトピックでは、モバイルデバイスに通話を転送する方法について説明します。

  1. 問い合わせコントロールパネル (CCP) で、設定を開きます。

  2. [電話の種類] で、[デスクフォン] を選択します。

  3. モバイルデバイスの電話番号を入力し、[保存] をクリックします。

    [設定] ページ、[固定電話] オプション、電話番号の例。

    問い合わせが着信すると、通話の音声部分が対象のモバイルデバイスに送信されます。同時に、コンピュータで を使用して通話を管理できますCCP。