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エージェントの検証済み住所を取得して保存する
Amazon Connect インスタンスに E911 を設定する最初のステップは、エージェントの検証済み住所を取得して保存することです。次の図は、住所を保存するプロセスを示しています。
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エージェントはさまざまな場所 (オフィスビル、自宅、喫茶店など) から作業している可能性があるため、緊急時の発信通話では、最後に検証された住所を渡す必要があります。
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Amazon Connect で初めてエージェントを設定するときに、エージェントの通常の場所に基づいて検証済みの住所を保存します。
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緊急発信通話が最新の住所になるようにするには、シフトの開始時に住所を更新するようにエージェントに促します。
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住所を有効な住所データベース (Master Street Address Guide) と照合します。
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Amazon Chime API ValidateE911Addressを使用します。これにより、検証された物理アドレスがAPI検証され、返されます。
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CreateProfile または UpdateProfileAPIsを使用して、検証済みのアドレスを Amazon Connect カスタマープロファイルに保存します。
注記
検証済みの住所を初めて追加する必要があるときには、
CreateProfile
を使用することをお勧めします。その後、UpdateProfile
を使用します。