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抽出された情報を表示する

抽出された情報は、次の場所で利用できます。

問い合わせコントロールパネル (CCP)

通話後作業プロセス中に、ACW 分析イベントソースで抽出された情報は、CCP の抽出情報ウィジェットに表示されます。

コンタクトの詳細ページ

問い合わせが終了すると、抽出されたすべての情報が問い合わせの詳細ページの抽出された情報セクションに表示されます。

コンタクトの検索

抽出された情報は、問い合わせ検索結果テーブルに表示されます。

エラー

ランタイムエラーで情報抽出が失敗した場合、失敗はカテゴリエラーと同様に表示されます。

UI で (連絡先の詳細ページ)

失敗した抽出は、破線の境界線、透明な背景、エラーアイコンで表示されます。失敗した抽出を一時停止すると、失敗した理由が表示されます。

S3 分析出力ファイル

失敗した抽出は、 機能とINFORMATION_EXTRACTION理由コードJobDetails.SkippedAnalysisとともに の下に表示されます。

"SkippedAnalysis": [
    {
        "Feature": "INFORMATION_EXTRACTION",
        "ReasonCode": "QUOTA_EXCEEDED",
        "SkippedEntities": [
            { "ExtractionName": "Flight Number", "RuleId": "a113..." }
        ]
    },
    {
        "Feature": "INFORMATION_EXTRACTION",
        "ReasonCode": "FAILED_SAFETY_GUIDELINES",
        "SkippedEntities": [
            { "ExtractionName": "Credit Card Type", "RuleId": "cccc..." }
        ]
    }
]

一般的な障害の理由