クレームされた電話番号を複数の Amazon Connect インスタンスに移動する AWS リージョン - Amazon Connect

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クレームされた電話番号を複数の Amazon Connect インスタンスに移動する AWS リージョン

注記

新しいユーザーですか？ Amazon Connect Global Resiliency Workshop を参照してください。このオンラインコースでは、 APIsを通じて新しい を使用して電話番号とエージェントのフェイルオーバーをオンボーディングおよびテストするプロセスについて説明しますAWSCLI。

Global Resiliency は、米国東部 (バージニア北部）、米国西部 (オレゴン）、欧州 (フランクフルト）、欧州 (ロンドン) の各 AWS リージョンで作成された Amazon Connect インスタンスでのみ使用できます。

米国東部 (バージニア北部) リージョンでレプリカを作成できるのは、ソースが米国西部 (オレゴン) の場合のみで、その逆も同様です。同様に、欧州 (フランクフルト) リージョンでレプリカを作成できるのは、ソースが欧州 (ロンドン) の場合のみで、その逆も同様です。

この機能を利用するには、Amazon Connect ソリューションアーキテクトまたはテクニカルアカウントマネージャーにお問い合わせください。

以前にインスタンスに登録された電話番号を移動して、 AWS リージョン間の複数のインスタンスに割り当てることができます。そのためには、電話番号をトラフィック分散グループに割り当てます。

トラフィック分散グループに電話番号を割り当てるには

  1. を使用してトラフィック分散グループを作成しますCreateTrafficDistributionGroupAPI。

  2. を使用してトラフィック分散グループを記述DescribeTrafficDistributionGroupAPIし、正常に作成されたかどうかを判断します (Status である必要がありますACTIVE）。

  3. トラフィック分散グループが正常に作成された後 (Status が ACTIVE)、以前に登録された電話番号を他のインスタンスまたは他のトラフィック分散グループに割り当てることができます。を使用しますUpdatePhoneNumberAPI。