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Amazon Connect チャットウィジェットの追加チャットカスタマイズ

必要に応じて、次のカスタマイズをチャットユーザーインターフェイスに追加できます。

カスタマイズオブジェクトを設定する

この例は、一部のオプションのカスタマイズを実装する方法を示しています。考えられるすべてのカスタマイズのリストについては、「サポートされているオプションと制約」を参照してください。これらのカスタマイズはオプションであるため、次の例に示すフィールドの一部またはすべてを実装できます。customer、agent、supervisor の文字列は、必要に応じて置き換えます。アイコンはパブリック でホストされている必要がありますURLs。

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
            dynamicHeader: true,
        },
        transcript: { 
            hideDisplayNames: false, 
            eventNames: {
                customer: "User",
                agent: "Webchat Agent",
                supervisor: "Webchat Supervisor"
            },
            displayIcons: true,
            iconSources: { 
                botMessage: "imageURL",
                systemMessage: "imageURL",
                agentMessage: "imageURL",
                customerMessage: "imageURL",
            },
        },
        composer: {
            disableEmojiPicker: true,
            disableCustomerAttachments: true,
        },
        footer: {
            disabled:true
        }
});

次の画像は、この例を使用した場合のカスタマイズの外観を示しています。

サポートされているオプションと制約

サポートされているカスタマイズフィールドと推奨される値の制約は、次の表のとおりです。