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Amazon Connect でクイックレスポンスを管理するアクセス許可を割り当てる
Amazon Connect 管理者ウェブサイトでクイックレスポンスを作成および管理するには、コンテンツ管理のセキュリティプロファイルのアクセス許可が必要です。次の画像は、[セキュリティプロファイル] ページに表示された上記のアクセス許可を示しています。
コンテンツ管理のアクセス権限の説明は、次のとおりです。
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[すべて] – すべてのアクセス権限を有効にします。ただし、[アクセス] を有効にするには、カスタムビューが必要です。
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[アクセス] – ユーザーにカスタムビューへのアクセスを付与します。このチェックボックスは、カスタムビューを作成するまでは使用できません。
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作成 — ユーザーが Amazon Q in Connect ナレッジベースとクイックレスポンスを Amazon Connect 管理者ウェブサイトで作成できるようにします。この設定により、ユーザーは [表示] と [編集] も許可されます。クイックレスポンスを削除するアクセス許可は付与されません。
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[表示] – ユーザーは Amazon Connect 管理者ウェブサイトでクイックレスポンスを表示できるようになります。
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[編集] – ユーザーは Amazon Connect 管理者ウェブサイトでクイックレスポンスを編集できるようになります。
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[削除] – ユーザーは Amazon Connect 管理者ウェブサイトのクイックレスポンスを削除できるようになります。
同じユーザーがクイックレスポンスにパーソナライズされた属性を追加するように設定する場合は、[チャネルとフロー]、[フロー - 公開] のアクセス権限も必要です。
既存のセキュリティプロファイルにアクセス権限を追加する方法については、「Amazon Connect でセキュリティプロファイルを更新する」を参照してください。
