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リージョンごとの Amazon Connect 機能の可用性
このトピックでは、 Amazon Connect 機能が利用可能な AWS リージョンを一覧表示します。
内容
Amazon Connect リージョン別の可用性
| リージョン名 | リージョン | エンドポイント | プロトコル |
|---|---|---|---|
| 米国東部 (バージニア北部) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 米国西部 (オレゴン) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| アフリカ (ケープタウン) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (ソウル) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (シンガポール) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (シドニー) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (東京) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| カナダ (中部) | ca-central-1 | connect.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 欧州 (フランクフルト) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 欧州 (ロンドン) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud （米国西部） | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
エージェントワークスペースと step-by-stepガイド
-
米国東部 (バージニア北部)
-
米国西部 (オレゴン)
-
アフリカ (ケープタウン)
-
アジアパシフィック (ソウル)
-
アジアパシフィック (シンガポール)
-
アジアパシフィック (シドニー)
-
アジアパシフィック (東京)
-
カナダ (中部)
-
欧州 (フランクフルト)
-
欧州 (ロンドン)
-
AWS GovCloud （米国西部）
エージェントワークスペースのサードパーティーアプリケーション
-
米国東部 (バージニア北部)
-
米国西部 (オレゴン)
-
アフリカ (ケープタウン)
-
アジアパシフィック (ソウル)
-
アジアパシフィック (シンガポール)
-
アジアパシフィック (シドニー)
-
アジアパシフィック (東京)
-
カナダ (中部)
-
欧州 (フランクフルト)
-
欧州 (ロンドン)
Amazon Q in Connect
-
米国東部 (バージニア北部)
-
米国西部 (オレゴン)
-
アジアパシフィック (ソウル)
-
アジアパシフィック (シンガポール)
-
アジアパシフィック (シドニー)
-
アジアパシフィック (東京)
-
カナダ (中部)
-
欧州 (フランクフルト)
-
欧州 (ロンドン)
注記
アジアパシフィック (東京) の Amazon Connect インスタンスは、アジアパシフィック (ソウル) の Amazon Bedrock を使用します。アジアパシフィック (シンガポール) の Amazon Connect インスタンスは、アジアパシフィック (シドニー) の Amazon Bedrock を使用します。他のすべての Amazon Connect インスタンスは、それぞれのリージョンで Amazon Bedrock を使用します。
分析データレイク
-
米国東部 (バージニア北部)
-
米国西部 (オレゴン)
-
アフリカ (ケープタウン)
-
アジアパシフィック (ソウル)
-
アジアパシフィック (シンガポール)
-
アジアパシフィック (シドニー)
-
アジアパシフィック (東京)
-
カナダ (中部)
-
欧州 (フランクフルト)
-
欧州 (ロンドン)
-
AWS GovCloud （米国西部）
AppIntegrations リージョン別の可用性
| リージョン名 | リージョン | エンドポイント | プロトコル |
|---|---|---|---|
| 米国東部 (バージニア北部) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 米国西部 (オレゴン) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| アフリカ (ケープタウン) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (ソウル) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (シンガポール) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (シドニー) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (東京) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| カナダ (中部) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 欧州 (フランクフルト) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 欧州 (ロンドン) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
リージョン別の Cases の利用可能性
| リージョン名 | リージョン | エンドポイント | プロトコル |
|---|---|---|---|
| 米国東部 (バージニア北部) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 米国西部 (オレゴン) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| アジアパシフィック (ソウル) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (シンガポール) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (シドニー) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (東京) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| カナダ (中部) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 欧州 (フランクフルト) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 欧州 (ロンドン) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
チャットメッセージング: SMSサブタイプ
-
米国東部 (バージニア北部)
-
米国西部 (オレゴン)
-
アジアパシフィック (ソウル)
-
アジアパシフィック (シンガポール)
-
アジアパシフィック (シドニー)
-
アジアパシフィック (東京)
-
カナダ (中部)
-
欧州 (フランクフルト)
-
欧州 (ロンドン)
コミュニケーションウィジェット
-
米国東部 (バージニア北部)
-
米国西部 (オレゴン)
-
アジアパシフィック (ソウル)
-
アジアパシフィック (シンガポール)
-
アジアパシフィック (シドニー)
-
アジアパシフィック (東京)
-
カナダ (中部)
-
欧州 (フランクフルト)
-
欧州 (ロンドン)
リージョン別の Contact Lens の利用可能性
| リージョン名 | リージョン | エンドポイント | プロトコル |
|---|---|---|---|
|
米国東部 (バージニア北部) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
米国西部（オレゴン） |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
アジアパシフィック (ソウル) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
アジアパシフィック (シンガポール) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
アジアパシフィック (シドニー) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
アジアパシフィック (東京) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
カナダ (中部) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
欧州 (フランクフルト) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
欧州 (ロンドン) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
リージョン別の Contact Lens の機能
分析機能
| リージョン | 生成 AI を活用したコンタクト後の要約 | 通話後分析 | チャット後分析 | リアルタイムコール分析 | テーマ検出 | 言語の拡張サポート |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
米国東部 (バージニア北部) |
あり |
はい |
はい |
はい |
はい |
可能 |
|
米国西部 (オレゴン) |
あり |
はい |
はい |
はい |
はい |
可能 |
|
アフリカ (ケープタウン) |
- |
あり |
はい |
- |
- |
可能 |
|
アジアパシフィック (ソウル) |
- |
あり |
はい |
はい |
はい |
可能 |
|
アジアパシフィック (シンガポール) |
- |
あり |
はい |
はい |
はい |
可能 |
|
アジアパシフィック (シドニー) |
- |
あり |
はい |
はい |
はい |
可能 |
|
アジアパシフィック (東京) |
- |
あり |
はい |
はい |
はい |
可能 |
|
カナダ (中部) |
- |
あり |
はい |
はい |
はい |
可能 |
|
欧州 (フランクフルト) |
- |
あり |
はい |
はい |
はい |
可能 |
|
欧州 (ロンドン) |
- |
あり |
はい |
はい |
はい |
可能 |
|
AWS GovCloud （米国西部） |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
問い合わせ検索、画面記録、パフォーマンス評価
| リージョン | コンタクトの検索 | 画面録画 | パフォーマンス評価 | 生成 AI を活用したパフォーマンス評価 |
|---|---|---|---|---|
|
米国東部 (バージニア北部) |
あり |
はい |
はい |
可能 |
|
米国西部 (オレゴン) |
あり |
はい |
はい |
可能 |
|
アフリカ (ケープタウン) |
あり |
はい |
可能 |
- |
|
アジアパシフィック (ソウル) |
あり |
はい |
可能 |
- |
|
アジアパシフィック (シンガポール) |
あり |
はい |
はい |
可能 |
|
アジアパシフィック (シドニー) |
あり |
はい |
はい |
可能 |
|
アジアパシフィック (東京) |
あり |
はい |
はい |
可能 |
|
カナダ (中部) |
あり |
はい |
はい |
可能 |
|
欧州 (フランクフルト) |
あり |
はい |
はい |
可能 |
|
欧州 (ロンドン) |
あり |
はい |
はい |
可能 |
|
AWS GovCloud （米国西部） |
可能 |
- |
- |
- |
リージョン別の顧客プロファイルの利用可能性
| リージョン名 | リージョン | エンドポイント | プロトコル |
|---|---|---|---|
| 米国東部 (バージニア北部) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 米国西部 (オレゴン) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| アフリカ (ケープタウン) | af-south-1 | profile.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (ソウル) | ap-northeast-2 | profile.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (シンガポール) | ap-southeast-1 | profile.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (シドニー) | ap-southeast-2 | profile.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (東京) | ap-northeast-1 | profile.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| カナダ (中部) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 欧州 (フランクフルト) | eu-central-1 | profile.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 欧州 (ロンドン) | eu-west-2 | profile.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
予測、キャパシティプランニング、スケジューリング
-
米国東部 (バージニア北部)
-
米国西部 (オレゴン)
-
カナダ (中部)
-
アジアパシフィック (シドニー)
-
欧州 (ロンドン)
-
アジアパシフィック (シンガポール)
-
欧州 (フランクフルト)
-
アジアパシフィック (東京)
-
アジアパシフィック (ソウル)
リージョン別のグローバルレジリエンシーの可用性
-
米国東部 (バージニア北部)
-
米国西部 (オレゴン)
-
欧州 (フランクフルト)
-
欧州 (ロンドン)
アプリケーション内通話、ウェブ通話、ビデオ通話の機能
-
米国東部 (バージニア北部)
-
米国西部 (オレゴン)
-
アフリカ (ケープタウン)
-
アジアパシフィック (ソウル)
-
アジアパシフィック (シンガポール)
-
アジアパシフィック (シドニー)
-
アジアパシフィック (東京)
-
カナダ (中部)
-
欧州 (フランクフルト)
-
欧州 (ロンドン)
ライブメディアストリーミング
-
米国東部 (バージニア北部)
-
米国西部 (オレゴン)
-
アジアパシフィック (ソウル)
-
アジアパシフィック (シンガポール)
-
アジアパシフィック (シドニー)
-
アジアパシフィック (東京)
-
カナダ (中部)
-
欧州 (フランクフルト)
-
欧州 (ロンドン)
アウトバウンドキャンペーン
-
米国東部 (バージニア北部)
-
米国西部 (オレゴン)
-
アジアパシフィック (シドニー)
-
カナダ (中部)
-
欧州 (フランクフルト)
-
欧州 (ロンドン)
アウトバウンドキャンペーンで呼び出せる電話番号は、Amazon Connect インスタンスを作成した AWS リージョン に基づきます。
-
米国東部 (バージニア北部) または米国西部 (オレゴン) で作成されたインスタンスから、米国とメキシコを拠点とするすべての電話番号を呼び出すことができます。
-
カナダ (中部) で作成したインスタンスの場合は、カナダを拠点とするすべての電話番号を呼び出すことができます。
-
アジアパシフィック (シドニー) で作成したインスタンスの場合は、オーストラリアとニュージーランドを拠点とする電話番号を呼び出すことができます。特定の制限がいくつかあり、「Amazon Connect アウトバウンドキャンペーンを使用してプレディクティブコールとプログレッシブコールを行う
」で説明しています。 -
欧州 (フランクフルト) または欧州 (ロンドン) で作成されたインスタンスから、ベルギー、デンマーク、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、オランダ、ポルトガル、スペイン、英国を拠点とするすべての電話番号を呼び出すことができます。
-
他の組み合わせはサポートされていません。例えば、欧州 (ロンドン) から米国の電話番号に、または欧州 (フランクフルト) からニュージーランドの電話番号にキャンペーンコールを発信することはできません。
タスク
-
米国東部 (バージニア北部)
-
米国西部 (オレゴン)
-
アフリカ (ケープタウン)
-
アジアパシフィック (ソウル)
-
アジアパシフィック (シンガポール)
-
アジアパシフィック (シドニー)
-
アジアパシフィック (東京)
-
カナダ (中部)
-
欧州 (フランクフルト)
-
欧州 (ロンドン)
-
AWS GovCloud （米国西部）
リージョン別の Voice ID の利用可能性
| リージョン名 | リージョン | エンドポイント | プロトコル |
|---|---|---|---|
| 米国東部 (バージニア北部) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 米国西部 (オレゴン) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| アジアパシフィック (シンガポール) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (シドニー) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| アジアパシフィック (東京) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| カナダ (中部) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 欧州 (フランクフルト) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 欧州 (ロンドン) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
