電話番号を Amazon Connect からインベントリに戻す
別の電話番号が必要な場合、または使用していない予備の電話番号がある場合は、それらをインベントリにリリースすることができます。これを行うには、Amazon Connect コンソールを使用するか、ReleasePhoneNumber API を使用してプログラム的に行うことができます。
Amazon Connect インスタンスから電話番号がリリースされると、次のようになります。
以降、課金されません。
電話番号を再び利用することはできません。
Amazon Connect は、別の顧客に対して、番号の獲得を許可する権利を持ちます。
ヒント
Amazon Connect アカウントを「解約する」場合は、すべての電話番号で以下のステップを実行します。これにより、要求した電話番号に誤って電話がかかり、フローが開始した場合でも、請求が発生しないようにできます。インスタンスを削除することもできます。
電話番号をリリースするには
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管理者アカウントを使用するか、[電話番号 - リリース] セキュリティプロファイルのアクセス許可を持つユーザーアカウントを使用して、Amazon Connect 管理者ウェブサイトにログインします。
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ナビゲーションメニューで、[Channels] (チャネル)、[Phone numbers] (電話番号) の順に選択します。このオプションは、セキュリティプロファイルに [電話番号 - 表示] アクセス権がある場合にのみ表示されます。
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リリースする電話番号を選択し、[リリース] を選択します。このオプションは、セキュリティプロファイルに [電話番号 - リリース] アクセス権がある場合にのみ表示されます。
電話番号がフローに関連付けられている場合、そのフローは別の番号が関連付けられるまで無効になります。
顧客は、リリースされた電話番号に電話をかけると、それは正常な電話番号ではないというメッセージを受け取ります。
ReleasePhoneNumber API を使用するには
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ReleasePhoneNumber API を使用して電話番号をリリースすると、その電話番号は 180 日間のクールダウン期間に入ります。クールダウン期間が終了するまで、電話番号の検索や登録はできません。
注記
180 日間のクールダウン期間中については、電話番号の請求は行われません。
番号の取得およびリリースの数が多すぎることによってブロックされるのを回避する
頻繁に番号の請求とリリースを予定している場合は、サービスクォータの例外についてお問い合わせください。そうしないと、リリースされた最も古い番号の有効期限が切れてから 180 日が経過するまで、それ以上の番号の取得およびリリースがブロックされる可能性があります。
デフォルトでは、有効な電話番号の最大数の 200% まで取得およびリリースできます。電話番号のサービスレベル割り当ての 200% を超える 180 日間の周期で、UI または API を使用して電話番号の取得とリリースを行った場合、リリースされた最も古い番号の有効期限が切れてから 180 日が経過するまで、それ以上の番号の取得はブロックされます。
例えば、すでに 99 の番号を取得していて、99 の電話番号のサービスレベルクォータがあり、任意の 180 日間に 99 件のリリース、99 件の取得、99 件のリリースを行った場合、200% の制限を超えていることになります。その時点で、AWS サポートチケットを開くまで、それ以上の番号の取得はブロックされます。
