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Amazon Connect の A/B コンタクト分散テストのサンプルフロー
注記
このトピックでは、Amazon Connect に含まれるサンプルフローについて説明します。インスタンスでのサンプルフローの検索については、「Amazon Connect のサンプルフロー」を参照してください。
タイプ: フロー (着信)
このフローでは、割合に基づいて A/B コールを分配する方法を説明しています。処理の流れ
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[Play prompt] (プロンプトの再生) ブロックは、テキスト読み上げサービスである Amazon Polly を使用して、次のように発声します:「Amazon Connect will now simulate rolling dice by using the Distribute randomly block. (Amazon Connect はランダム分配ブロックを使用してサイコロを振るシミュレーションを行います。) Now rolling. (ではサイコロを振ります)」。
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問い合わせは、割合に基づいてランダムに顧客をルーティングする [[分散 (%)] ブロックに到達します。
[分散 (%)] は、異なる割合で 2～12 の値が出るようにサイコロを振る状況をシミュレートします。例えば、「2」のオプションが出る割合は 3%、「3」のオプションが出る割合は 6% などです。
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問い合わせがルーティングされると、[プロンプトの再生] は、サイコロを振って出た数字を顧客に伝えます。
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サンプルの最後で、[フローへの転送] ブロックが、顧客を サンプルインバウンドフロー に戻します。
