Amazon Connect for A/B 問い合わせ分散テストのサンプルフロー - Amazon Connect

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Amazon Connect for A/B 問い合わせ分散テストのサンプルフロー

注記

このトピックでは、Amazon Connect に含まれるサンプルフローについて説明します。インスタンスでのサンプルフローの検索については、「Amazon Connect のサンプルフロー」を参照してください。

タイプ: フロー (着信)

このフローでは、割合に基づいて A/B コールを分配する方法を説明しています。処理の流れ

  1. Play プロンプトブロックは、サービスである text-to-speech Amazon Polly を使用して、Amazon Connect がランダムに分散ブロックを使用してローリングダイスをシミュレートするようになりました。Now rolling. (ではサイコロを振ります)」。

  2. 問い合わせは、割合に基づいてランダムに顧客をルーティングする [[分散 (%)] ブロックに到達します。

    [分散 (%)] は、異なる割合で 2～12 の値が出るようにサイコロを振る状況をシミュレートします。例えば、「2」のオプションが出る割合は 3%、「3」のオプションが出る割合は 6% などです。

  3. 問い合わせがルーティングされると、[プロンプトの再生] は、サイコロを振って出た数字を顧客に伝えます。

  4. サンプルの最後で、[フローへの転送] ブロックが、顧客を サンプルインバウンドフロー に戻します。