スーパーバイザーがシステムで承認されたエージェントの休暇申請をオーバーライドする方法 - Amazon Connect

スーパーバイザーがシステムで承認されたエージェントの休暇申請をオーバーライドする方法

マネージャーは、エージェント名の横にある縦の省略記号を選択することで、システムで承認された OT/VTO をオーバーライドして、申請を強制的に拒否できます。このオプションは、次の [残業] ペインの画像に示されています。

[残業時間] ペイン、エージェント名の横の省略記号。