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Amazon Connect の機能でサポートされている言語
このトピックでは、Amazon Connect の機能とそれらがサポートする言語について説明します。
内容
コンタクトコントロールパネル
| CCP | サポートされている言語 |
|---|---|
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問い合わせコントロールパネル - 最新バージョン |
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問い合わせコントロールパネル - 以前のバージョン |
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チャットメッセージの内容
Amazon Connect は、Unicode を完全にサポートしています。任意の言語で顧客とチャットできます。
クイックレスポンス
チャットと E メールの連絡先のクイックレスポンスは英語で利用できます。
Amazon Connect 管理ウェブサイト
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簡体字中国語
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繁体字中国語
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英語
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フランス語
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ドイツ語
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イタリア語
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日本語
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韓国語
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ポルトガル語 (ブラジル)
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スペイン語
Amazon Connect Cases
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簡体字中国語
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繁体字中国語
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英語
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フランス語
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ドイツ語
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イタリア語
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日本語
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韓国語
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ポルトガル語 (ブラジル)
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スペイン語
Amazon Connect Contact Lens
* チャット分析や感情分析はサポートされていません。さらに、この言語はアフリカ (ケープタウン) の AWS リージョンのインスタンスでは使用できません。
** リダクションサポートは、通話後/チャット分析とリアルタイムチャットでのみ行われます。
| 言語 | 通話後分析 | リアルタイムコール分析 | リアルタイムチャット/チャット後分析 | 感情分析 | リダクション | Gen AI コンタクト後の概要 | 主なハイライト | Gen AI の評価 | パターンマッチ言語 | テーマ検出 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
アラビア語 (湾岸) |
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カタロニア語 |
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デンマーク語 |
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オランダ語 |
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英語 (オーストラリア) |
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英語 (グレートブリテン島) |
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英語 (ニュージーランド) |
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英語 (南アフリカ) |
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英語 (米国) |
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英語 (インド) |
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英語 (アイルランド) |
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英語 (スコットランド) |
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英語 (ウェールズ) |
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フィンランド語 |
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フランス語 (カナダ) |
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フランス語 (フランス) |
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ドイツ語 (ドイツ) |
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ドイツ語 (スイス) |
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ヒンディー語 (インド) |
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インドネシア語 |
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イタリア語 |
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日本語 |
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韓国語 (韓国) |
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マレー語 |
✓* |
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標準中国語 (中国本土) |
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ノルウェー語 |
✓* |
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ポーランド語 |
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ポルトガル語 (ブラジル) |
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ポルトガル語 (ポルトガル) |
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スペイン語 (スペイン) |
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スペイン語 (米国) |
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スウェーデン語 |
✓* |
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タガログ語/フィリピン語 |
✓* |
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Amazon Connect の予測、キャパシティプランニング、スケジューリング
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簡体字中国語
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繁体字中国語
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英語 (米国)
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フランス語 (フランス)
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フランス語 (カナダ)
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ドイツ語
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イタリア語
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日本語
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韓国語
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ポルトガル語 (ブラジル)
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スペイン語
Amazon Q in Connect
Amazon Q in Connect エージェントサポートのユースケースでサポートされている言語：
注記
問い合わせのトランスクリプトによってトリガーされるエージェント支援に関する推奨事項は、英語 (米国、英国、オーストラリア) でのみ機能します。
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アフリカ人 (南アフリカ）
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アラビア語 (一般）
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アラビア語 (アラブ首長国連邦）
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アルメニア語 (アルメニア）
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ブルガリア語 (ブルガリア）
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カタルーニャ語 (スペイン)
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中国語 (中国）
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中国語 (香港）
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チェコ語 (チェコ共和国）
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デンマーク語 (デンマーク）
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オランダ語 (ベルギー）
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オランダ語 (オランダ）
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英語 (オーストラリア)
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英語 (インド)
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英語 (アイルランド)
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英語 (ニュージーランド)
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英語 (シンガポール）
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英語 (南アフリカ)
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英語 (英国)
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英語 (米国)
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英語 (ウェールズ)
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エストニア語 (エストニア）
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ペルシア語 (アイルランド）
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フィンランド語 (フィンランド)
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フランス語 (ベルギー）
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フランス語 (カナダ)
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フランス語 (フランス)
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ゲール語 (アイルランド）
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ドイツ語 (オーストリア)
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ドイツ語 (ドイツ)
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ドイツ語 (スイス)
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ヘブライ語 (イスラエル）
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ヒンディー語 (インド)
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モン (一般）
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ハンガリー語 (ハンガリー）
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アイスランド語 (アイスランド）
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インドネシア語 (インドネシア）
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イタリア語 (イタリア)
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日本語 (日本)
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クメール (カンボジア）
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韓国語 (韓国)
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ラオス (Laos)
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ラトビア語 (ラトビア）
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リトアニア語 (リトアニア）
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マレー語 (マレーシア）
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ノルウェー語 (ノルウェー)
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ポーランド語 (ポーランド)
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ポルトガル語 (ブラジル)
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ポルトガル語 (ポルトガル)
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ルーマニア語 (ルーマニア）
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ロシア語 (ロシア）
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セルビア語 (セルビア）
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スロバキア (スロバキア）
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スロベニア語 (スロベニア）
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スペイン語 (メキシコ)
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スペイン語 (スペイン)
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スペイン語 (米国)
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スウェーデン語 (スウェーデン)
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タガログ語 (フィリピン）
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タイ語 (タイ)
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トルコ語 (トルコ）
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ベトナム語 (ベトナム）
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ウェールズ語 (英国）
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Xhosa (南アフリカ）
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ズールー (南アフリカ）
Amazon Lex
Amazon Lex V2 デベロッパーガイド」の「V2 でサポートされている言語とロAmazon Lex ケールV2」を参照してください。
Amazon Polly
Amazon Polly デベロッパーガイドの「Voices in Amazon Lex」を参照してください。
