Amazon Connect アカウントにサードパーティーの番号をマッピングする方法について説明します。 - Amazon Connect

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Amazon Connect アカウントにサードパーティーの番号をマッピングする方法について説明します。

国によっては、Amazon Connect でホストされている代わりに、その国の通信事業者が直接ホストしているサードパーティの電話番号を取得する必要がある場合があります。通信事業者は Amazon Connect と相互接続され、請求サービスを提供します。このような状況では、 にチケットを開いて AWS Support 、 AWS アカウント ID と Amazon Connect インスタンスを電話番号にマッピングする必要があります。

サードパーティの番号をアカウントにマッピングするには

  1. AWS サポートアカウントをお持ちの場合は、サポートセンターにアクセスしてケースを送信してください。

    それ以外の場合は、 を開き、サポート、ケースの作成、サービスクォータの増加の検索AWS Management Consoleを選択します。

  2. その場合は、コンタクトセンターインスタンス ARNを追加します。

    Form for requesting limit increases, showing fields for limit type and region selection.

  3. [Region] (リージョン) を指定し、[3rd Party Number Mapping] (サードパーティー番号マッピング) を選択します。

  4. ユースケースの説明ボックスに、パートナーの名前、ロードする番号、およびそれぞれの電話番号タイプ (DID または通話料無料) を追加します。

  5. 問い合わせオプションを選択し、[Submit] (送信) を選択します。