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UIFN サービス - インバウンドのみ
ユニバーサル国際無料電話番号 (UIFN) は、世界中で使用できる一意のインバウンド専用無料電話番号です。国外からコンタクトセンターにフリーダイヤルで電話をかけることができます。
Amazon Connect は、UIFNサービスの管理をサポートする組織である国際電気通信ユニオンに登録されている 60 か国UIFN以上で をサポートしています。
注記
Amazon Connect では、必要なUIFNs数の国で を有効にできますが、最低 5 か国が必要です。
UIFN は、800 などのグローバルサービスアプリケーションの 3 桁の国コードと、8 桁のグローバルサブスクライバー番号 () で構成されますGSN。その結果、11 桁の固定形式になります。
例えば、 UIFNは +800 12345678 で、12345678 は番号です。
の特殊な性質上UIFN、「ループバックモード」で Amazon Connect UIFNから を呼び出そうとすることはサポートされていません。UIFNs は、国の公衆電話ネットワークのエンド電話設定から呼び出されるように設計されています。
の取得方法 UIFN
特定の UIFN内で をリクエストするには AWS リージョン、 AWS Support ケースを作成します。サポートケースに、次の情報を入力します。
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有効にする国を、利用可能な国のリストから選択してください。
-
新しいUIFN番号に関連付けられた Amazon Connect インスタンス (複数可）。Amazon Connect は、オーストラリアからアジアパシフィック (シドニー) リージョン、米国から米国リージョンなど、複数のリージョンへの番号のルーティングをサポートできます。また、必要に応じて 1 つのグローバルインスタンスへのルーティングも可能です。
-
お住いの国で必要な ID 検証。ほとんどの国では、UIFN番号の注文に関する標準 ID 検証要件をサブスクライブしています。ただし、念のため、お住まいの国の 電話番号の注文と移行に関する地域要件 を確認することをお勧めします。
番号を移植するためにケースをオープンすると、Amazon からサービスプロバイダーの変更許可と代理店の指定に関するドキュメントが発行されます。
Amazon Connect は複数の UIFNsにルーティングできます AWS リージョン。例えば、オーストラリアで UIFNが有効になっている場合、アジアパシフィック (シドニー) リージョンにある Amazon Connect インスタンスにルーティングできます。UIFN がより多くの国で有効になっている場合、各国はサポートされている にある Amazon Connect インスタンスにルーティングできます AWS リージョン。
次の画像は、 に送信されたサンプルUIFNリクエストの本文を示しています AWS Support。このリクエストは 2 つの 用ですUIFNs。1 つ目UIFNは、アルゼンチン、ブラジル、およびコロンビアで有効で、米国西部 (オレゴン) リージョンの Amazon Connect インスタンスに接続されている 用です。2 番目のリクエストは、日本、オーストラリア、ニュージーランドで有効UIFNになっており、アジアパシフィック (シンガポール) リージョンにある Amazon Connect インスタンスに接続されている に対するものです。
重要
UIFN はインバウンド専用サービス です。チケットを開いて をリクエストする前にUIFN：
-
この番号は送信には使用できませんので、その旨を理解してください。
-
次のセクションで該当国の国内到達可能性を必ず確認してください。
完全な国内到達可能性とは、 がすべてのローカル (国内) ネットワークUIFNに到達することを意味します。UIFNs 一部の国では、到達可能性は限られており、電話番号のダイヤルに異なるコードを使用する必要がある特定のキャリア/ネットワーク (日本など) でのみ動作します。
がサポートする国 UIFNs
| 国 | UIFN と Reachability をダイヤルする方法 |
UIFN のセットアップにかかった日数 |
|---|---|---|
アルゼンチン |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定ネットワーク |
10～15 |
オーストラリア |
0011～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～60 |
オーストリア |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
ベルギー |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10 |
ブラジル |
0021～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
20～30 |
ブルガリア |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
カナダ |
011～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
20～30 |
中国 |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: China Telecom の固定およびモバイルネットワーク 国内到達可能性: China Unicom の固定ネットワーク |
20～30 |
コロンビア |
1-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～30 |
コスタリカ |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～30 |
クロアチア |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定および T-Mobile ネットワーク |
20～30 |
チェコ共和国 |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
20～30 |
デンマーク |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
エストニア |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
フランス |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 (モナコを含む) |
10～15 |
フランス領ギアナ |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
15～25 |
ドイツ |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
ギリシャ |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定および Cosmotel モバイルネットワーク |
10～15 |
グアドループ |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
15～25 |
香港 |
006～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
ハンガリー |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
アイスランド |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべて固定、Iceland Telecom、IMC、Vodafone モバイルネットワーク。 |
20～30 |
イスラエル |
00～800-XXXX-XXXX |
10～15 |
イタリア |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定ネットワーク (バチカンとサンマリノを含む) |
10～15 |
日本 |
|
20～50 |
ラトビア |
00～800-XXXX-XXXX |
10～15 |
リトアニア |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～30 |
ルクセンブルグ |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～30 |
マカオ |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
マケドニア |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性： MakTel 固定、T-Mobile ネットワーク |
10～15 |
マルタ |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 固定ネットワーク、Vanilla、Go Mobile、MALTAMobile。対象地域にはマルタ、ゴゾ、コミノ島が含まれることに注意してください。 |
10～15 |
マルチニーク |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
40～60 |
マヨット |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
15～25 |
モナコ |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
オランダ |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
20～30 |
ニュージーランド |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
20～30 |
ペルー |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: America Moviles、Nextel、Telefonica Moviles、TESAM、Globalstar ネットワーク。 モバイル到達可能性: Telefonica del Peru F&M ネットワークのみが保証されます。その他のネットワークは保証されません。 |
20～30 |
フィリピン |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定ネットワーク |
10～15 |
ポルトガル |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
15～25 |
レユニオン |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
ルーマニア |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: Orange の固定およびモバイルネットワーク、Rodasy の固定およびモバイルネットワーク、Romtelekom の固定およびモバイルネットワーク、Cosmote のモバイルネットワーク |
10～15 |
サンピエール・ミクロン |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
シンガポール |
001 800 XXXX XXXX サブスクライバーの携帯電話は、サービスのサブスクライバーとともに 0.01 ダイヤルルートに登録する必要があります。 |
20～30 |
スロバキア |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～30 |
スロベニア |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～30 |
南アフリカ |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～30 |
韓国 |
002～800-XXXX-XXXX |
20～30 |
スペイン |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 同時通話: 100 回の連続通話 |
10～15 |
スイス |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
台湾 |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
タイ |
001～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
英国 |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
15～30 |
ウルグアイ |
00～800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
