Amazon Connect によるインバウンド専用UIFNサービスのサポート - Amazon Connect
の取得方法 UIFNがサポートする国 UIFNs

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Amazon Connect によるインバウンド専用UIFNサービスのサポート

ユニバーサル国際無料電話番号 (UIFN) は、世界中で使用できる一意のインバウンド専用無料電話番号です。国外からコンタクトセンターにフリーダイヤルで電話をかけることができます。

Amazon Connect は、UIFNサービスの管理をサポートする組織である国際電気通信連合に登録されている 60 か国UIFN以上でサポートしています。

注記

Amazon Connect では、必要なUIFNs数の国で を有効にすることができますが、最低 5 つの国が必要です。

UIFN は、800 などのグローバルサービスアプリケーションの 3 桁の国コードと、8 桁のグローバルサブスクライバー番号 () で構成されますGSN。その結果、11 桁の固定形式になります。

例えば、 は +800 12345678 UIFNで、12345678 は電話番号です。

の特殊な性質上UIFN、「ループバックモード」で Amazon Connect UIFNから を呼び出そうとすることはサポートされていません。UIFNs は、国の公衆電話ネットワークのエンド電話設定から呼び出されるように設計されています。

の取得方法 UIFN

特定の UIFN内で をリクエストするには AWS リージョン、 AWS Support ケースを作成します。サポートケースに、次の情報を入力します。

  • 有効にする国を、利用可能な国のリストから選択してください。

  • 新しいUIFN番号に関連付けられた Amazon Connect インスタンス (複数可）。Amazon Connect は、オーストラリアからアジアパシフィック (シドニー) リージョン、米国から米国リージョンなど、複数のリージョンへの番号のルーティングをサポートできます。また、必要に応じて 1 つのグローバルインスタンスへのルーティングも可能です。

  • お住いの国で必要な ID 検証。ほとんどの国では、UIFN注文番号の標準 ID 検証要件をサブスクライブしています。ただし、念のため、お住まいの国の Amazon Connect での電話番号の注文と移植に関するリージョンの要件 を確認することをお勧めします。

    番号を移植するためにケースをオープンすると、Amazon からサービスプロバイダーの変更許可と代理店の指定に関するドキュメントが発行されます。

Amazon Connect は複数の UIFNsにルーティングできます AWS リージョン。例えば、オーストラリアで UIFNが有効になっている場合、アジアパシフィック (シドニー) リージョンにある Amazon Connect インスタンスにルーティングできます。UIFN がより多くの国で有効になっている場合、各国はサポートされている にある Amazon Connect インスタンスにルーティングできます AWS リージョン。

次の図は、 に送信されたサンプルUIFNリクエストの本文を示しています AWS Support。このリクエストは 2 つの 用ですUIFNs。1 つ目UIFNは、アルゼンチン、ブラジル、コロンビアで有効になっており、米国西部 (オレゴン) リージョンの Amazon Connect インスタンスに接続されている 用です。2 番目のリクエストは、日本、オーストラリア、ニュージーランドでUIFN有効になっており、アジアパシフィック (シンガポール) リージョンにある Amazon Connect インスタンスに接続されている に対するものです。

2 つの をリクエストするサポートケースUIFNs。
重要

UIFN はインバウンド専用サービス です。チケットを開いて をリクエストする前にUIFN：

  1. この番号は送信には使用できませんので、その旨を理解してください。

  2. 次のセクションで該当国の国内到達可能性を必ず確認してください。

完全な国内到達可能性とは、 がすべてのローカル (国内) ネットワークUIFNに到達することを意味します。UIFNs 一部の国では、到達可能性が制限されており、電話番号をダイヤルするために異なるコードを使用する必要がある特定のキャリア/ネットワーク (日本など) でのみ動作します。

がサポートする国 UIFNs

国

UIFN と Reachability をダイヤルする方法

 のセットアップUIFNにかかった日数

アルゼンチン

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: すべての固定ネットワーク

 10-25

オーストラリア

0011-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: Optus、Telstra、Vodafone mobile

 10～30

オーストリア

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 10～15

ベルギー

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 10～15

ブラジル

0021-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

固定回線とモバイル回線の両方の発信者には、国際直通ダイヤルサービスのアクティベーションが必要です。

サブスクライバーは、Embratel/Claro の国際選択コード (0021) の使用を有効にしている必要があります。

 20～30

ブルガリア

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 10-20

カナダ

011-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

公衆電話からの呼び出しはサポートされていません。

 20-40

中国

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性：

  • 中国の通信固定ネットワークとモバイルネットワーク

  • China Unicom 固定ネットワーク

 20-40

コロンビア

ダイヤル形式：

  • TIGO 固定電話: 005～800 -XXXX-XXXX

  • TIGO: 00414-800-XXXX-XXXX

  • CLARO: 00444-800-XXXX-XXXX

  • MOVISTAR: 009-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 30-60

コスタリカ

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 15～30

クロアチア

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: すべての固定および T-Mobile ネットワーク

 20～30

チェコ共和国

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 20～30

デンマーク

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 10-20

エストニア

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 15～25

フランス

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全 (モナコを含む)

 10～15

フランス領ギアナ

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 30-60

ドイツ

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 10～15

ギリシャ

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: すべての固定および Cosmotel モバイルネットワーク

 10～15

グアドループ

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 30-60

香港

006-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

CLI は保証されません。

 20-40

ハンガリー

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

固定回線とモバイル回線の両方の発信者には、国際直通ダイヤルサービスのアクティベーションが必要です。

携帯電話から を呼び出すと、航空料金が発生する場合があります。

 10～15

アイスランド

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: すべて固定、Iceland Telecom、IMC、Vodafone モバイルネットワーク。

 10-20

イスラエル

00-800-XXXX-XXXX

 20～50

イタリア

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: すべての固定ネットワーク (バチカンとサンマリノを含む)

 10～15

日本

ダイヤル形式：

  • KDDI: 001-010-800-XXXX-XXXX

    SoftBank: 0061-010-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

20-40

ラトビア

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 10～15

リトアニア

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: すべての固定ネットワーク、Telia LT モバイル

 15～30

ルクセンブルグ

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 10～15

マカオ

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 15～25

マケドニア

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性： MakTel 固定、T-Mobile ネットワーク

 40～60

マルタ

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: GO およびVANILLA固定ネットワーク。GO モバイルネットワーク。

 10～15

マルチニーク

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 30-60

マヨット

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 30-60

モナコ

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 20～30

オランダ

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 10～15

ニュージーランド

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 10～15

ペルー

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: America Moviles、Nextel、Tefonica Moviles、TESAM、Globalstar ネットワーク。

Telefonica del Peru 固定およびモバイルネットワーク

30-50

フィリピン

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: すべての固定ネットワーク

 10～15

ポルトガル

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 10～15

レユニオン

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 30-60

ルーマニア

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: Orange の固定およびモバイルネットワーク、Rodasy の固定およびモバイルネットワーク、Romtelekom の固定およびモバイルネットワーク、Cosmote のモバイルネットワーク

 10～30

サンピエール・ミクロン

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 30-60

シンガポール

001 800 XXXX XXXX

固定回線とモバイル回線の両方の発信者には、国際直通ダイヤルサービスのアクティベーションが必要です。

携帯電話から を呼び出すと、航空料金が発生する場合があります。

Starhub ペイフォンからの呼び出しはサポートされていません。

 20～30

スロバキア

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 15～30

スロベニア

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 15～30

南アフリカ

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 部分的

MTN および プリペイドサブスクライバーからは連絡できません。

 10～15

韓国

002-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 10-20

スペイン

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

同時呼び出し: 100 同時呼び出し

 10～15

スイス

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 10～15

台湾

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 10～15

タイ

001-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 10-20

英国

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: BT、Vodafone、EE ネットワーク

 20-40

ウルグアイ

00-800-XXXX-XXXX

国内到達可能性: 完全

 15～25