カスタマーサポートへの問い合わせ - AWS Data Exports

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カスタマーサポートへの問い合わせ

AWS Billing and Cost Management や AWS コストと使用状況レポートに関する質問のヘルプを得るには、次のリソースを使用します。

  • AWS ナレッジセンター: これは、AWS CUR や請求に関する質問の回答を最もすばやく見つける方法です。ここから始めることをお勧めします。

  • アカウントと請求のサポート: AWS アカウントを所有している場合は、アカウントと請求のサポートを無料で利用できます。個別の技術サポートのみがサポートプランを必要とします。詳細については、AWS Support ウェブ サイトをご覧ください。

  • サポートケースを開く: AWS Support に連絡して問い合わせのサポートケースを開くことができます。これは、AWS Support と通信するための最も直接的な方法です。AWS Support は、担当者に連絡するための直接電話番号を公開していませんが、次の手順に従って電話してもらうことができます。

注記

AWS Support ケースを開き、[区分: アカウントおよび請求サポート] を指定するには、ルートアカウント所有者として AWS にサインインしているか、サポートケースを開くための IAM アクセス許可を持っている必要があります。詳細については、AWS Support ユーザーガイドの AWS Support へのアクセスを参照してください。

AWS Supportに問い合わせるには

  1. サインインしてAWS Supportセンターに移動します。

  2. [ケースを作成] を選択します。

  3. [ケースを生成] ページで、[アカウントと請求] を選択し、フォームの必須フィールドに入力します。

  4. 返答方法を選択します。

    • ウェブ: AWS Support 担当者から E メールで返信してもらいます。

    • 電話: AWS Support 担当者から電話してもらいます。

注記

インスタントメッセージは、請求に関するお問い合わせにはご利用いただけません。

AWS アカウントを解約した後でも、サインインしてカスタマーサポートに問い合わせたり、過去の請求を確認したりできます。