一般的なトラブルシューティング

権限が不十分: これは、データエクスポートがエクスポートファイルを S3 バケットに配信できなかったことを意味します。これは、「Setting up an Amazon S3 bucket for data exports」に記載されている権限で S3 バケットポリシーを更新することで修正できます。

請求書所有者の変更： このエラーは、 AWS アカウントが新しい組織に移動するか AWS 、Organizations の組織を離れたときに発生する可能性があります。また、組織内にいて、 AWS Billing Conductor の請求グループに属しているかどうかを管理アカウントが変更された場合にも発生する可能性があります。この問題を解決する最善の方法は、新しい CUR を作成し、古い CUR を削除することです。アカウントが組織や請求グループを変更すべきではないと思われる場合は、アカウント管理者に連絡してください。

内部障害: このエラーは、データエクスポートの内部インフラストラクチャの問題が原因です。データエクスポートに影響を与えている可能性のあるサービス全体の問題の更新については、 AWS Service Health Dashboard を確認するか、 AWS サポートにお問い合わせください。

SPICE 容量が不十分: このエラーは、QuickSight にコストと使用状況データを取り込むのに十分な処理能力がプロビジョニングされていないことを意味します。SPICE 容量を増やす方法については、「SPICE メモリ容量の管理」を参照してください。

マニフェストファイルにアクセスするための権限が不十分: S3 バケットにアクセスするために QuickSight に割り当てたサービスロールが機能しなくなりました。サービスポリシーを見直して、コストと使用状況データを保存する S3 バケットに読み取り権限が付与されていることを確認してください。

マニフェストファイルにアクセスしようとするとアクセスが拒否されました: お客様の IAM ロールには、このエクスポート用の QuickSight ダッシュボードが存在するかどうかを確認するためのエクスポートファイルを保存している S3 バケットへのアクセス権がありません。ダッシュボードが動作している場合と動作していない場合があります。QuickSight ダッシュボードを確認できるようにするには、エクスポートデータを保存する S3 バケットに s3:GetObject アクセス許可が必要です。

QuickSight CreateBundle が失敗しました: このエラーは、QuickSight でダッシュボードを作成できなかったことを意味します。これは、新しいサービスロールを作成した場合や、適切な権限を持たない既存のサービスロールを選択した場合に IAM ロールの伝達が遅れたことが原因と考えられます。新しいサービスロールを作成した場合は、再試行アクションを使用してください。既存のサービスロールを選択した場合は、エクスポートを削除して、新しいサービスロールを含む新しいエクスポートを作成する必要があります。

ダッシュボードが存在しません: このエラーは、ダッシュボードが QuickSight で削除されたことを意味します。データエクスポートで既存のコストと使用状況ダッシュボードのエクスポートを削除し、再作成する必要があります。

QuickSight アカウントが存在しません: このエラーは、QuickSight アカウントが削除されたことを意味します。ダッシュボードを再度使用するには、QuickSight アカウントを再作成する必要があります。QuickSight アカウントを再作成したら、データエクスポートで既存のコストと使用状況ダッシュボードのエクスポートを削除し、再作成する必要があります。