AWS DataSync エージェントに関する問題のトラブルシューティング - AWS DataSync
Amazon EC2 エージェントのローカルコンソールに接続する方法を教えてください。「エージェントアクティベーションキーを取得できませんでした」というエラーはどういう意味ですか?まだ VPC サービスエンドポイントを使用してエージェントをアクティベートできないエージェントがオフラインの場合はどうすればいいですか?エージェントがどうなっているのかわかりません。誰か助けてくれる？

2023 年 12 月 7 日より、バージョン 1 DataSync のエージェントは廃止されます。 DataSync コンソールの [エージェント] ページをチェックして、影響を受けるエージェントがいないか確認してください。その場合は、データ転送やストレージ検出の中断を避けるため、その前にそれらのエージェントを交換してください。さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせくださいAWS Support。

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AWS DataSync エージェントに関する問題のトラブルシューティング

以下のトピックでは、AWS DataSync エージェントに共通する問題とその解決方法について説明します。

Amazon EC2 エージェントのローカルコンソールに接続する方法を教えてください。

Amazon EC2 エージェントのローカルコンソールに接続するには、以下の暗号化アルゴリズムで SSH を使用する必要があります。

  • SSH 暗号:aes256-ctr

  • キー交換:diffie-hellman-group14-sha1

また、EC2 インスタンスのセキュリティグループが SSH (TCP ポート 22) によるアクセスを許可していることを確認してください。

ターミナルで、ssh次のコマンドを実行してインスタンスに接続します。

ssh -i /path/key-pair-name.pem -o KexAlgorithms=diffie-hellman-group14-sha1 instance-user-name@instance-public-ip-address

  • /path/ にはkey-pair-name、インスタンスへの接続に必要なプライベートキーのパスとファイル名 (.pem) を指定します。詳細については、『Linux インスタンス用 Amazon EC2 ユーザーガイド』の「プライベートキーからパブリックキーを取得する」を参照してください。

  • instance-user-name には、admin を指定します。

  • にはinstance-public-ip-address、インスタンスのパブリック IP アドレスを指定します。

  • このコマンドには、必要なキー交換 (diffie-hellman-group14-sha1) も含まれています。

「エージェントアクティベーションキーを取得できませんでした」というエラーはどういう意味ですか?

エージェントをアクティベートすると、 DataSync エージェントは指定したサービスエンドポイントに接続して、アクティベーションキーをリクエストします。このエラーは、ネットワークセキュリティ設定によって接続がブロックされている可能性があります。

実行するアクション

Virtual Private Cloud (VPC) サービスエンドポイントを使用している場合は、セキュリティグループの設定でエージェントが VPC エンドポイントに接続できることを確認します。必要なポートの詳細については、「VPC エンドポイントのネットワーク要件」を参照してください。

公開されている連邦情報処理標準 (FIPS) エンドポイントを使用している場合は、ファイアウォールとルーターの設定でエージェントがエンドポイントに接続できることを確認してください。詳細については、「パブリックエンドポイントまたは FIPS エンドポイントのネットワーク要件」を参照してください。

まだ VPC サービスエンドポイントを使用してエージェントをアクティベートできない

VPC DataSync サービスエンドポイントを使用してエージェントをアクティベートしても問題が解決しない場合は、を参照してください。からエージェントのサポートを受ける AWS Support

エージェントがオフラインの場合はどうすればいいですか?

DataSync エージェントがオフラインになる理由はいくつかありますが、オンラインに戻すことができる場合もあります。エージェントを削除して新しいエージェントを作成する前に、次のチェックリストを確認して、何が起きたのかを理解してください。

  • バックアップチームへの連絡 — 仮想マシン (VM) がスナップショットまたはバックアップから復元されたためにエージェントがオフラインになっている場合は、エージェントを交換する必要がある場合があります。

  • エージェントの VM または Amazon EC2 インスタンスがオフになっていないか確認する — 使用しているエージェントの種類に応じて、VM または EC2 インスタンスがオフになっている場合はオンに戻してみてください。再びオンになったら、AWSエージェントのネットワーク接続をテストします。

  • エージェントが最小ハードウェア要件を満たしていることを確認する — エージェントがアクティブ化された後に VM または EC2 インスタンスの構成が誤って変更されたために、エージェントがオフラインになっている可能性があります。たとえば、VM に必要最小限のメモリや容量がなくなった場合、エージェントはオフラインと表示されることがあります。詳細については、「AWS DataSyncエージェント要件」を参照してください。

  • エージェント関連のソフトウェアアップデートが完了するまで待つ — が提供するソフトウェアアップデートの後に、エージェントが一時的にオフラインになることがあります。AWSこれがエージェントがオフラインになっていると思われる場合は、しばらく待ってから、エージェントがオンラインに戻っているかどうかを確認してください。

  • VPC サービスエンドポイントの設定を確認する — オフラインエージェントがパブリックサービスエンドポイントを使用していて、VPC サービスエンドポイントを作成したのと同じ VPC 内にある場合は DataSync、その VPC エンドポイントのプライベート DNS サポートを無効にする必要がある場合があります。

これらのどれもエージェントがオフラインになっている理由ではないと思われる場合は、エージェントを交換する必要がある可能性があります。

エージェントがどうなっているのかわかりません。誰か助けてくれる？

DataSync エージェントとの間で解決できない問題が発生した場合は、を参照してくださいからエージェントのサポートを受ける AWS Support。