サポート用情報の収集 - Amazon Managed Grafana
サポートバンドルのコンポーネントサポートバンドルの作成

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サポート用情報の収集

サポートバンドルは、ユーザーインターフェイスを使用て Grafana ワークスペースに関する情報を収集するための簡単な方法を提供します。Grafana ワークスペースで問題が発生する場合は、次のようなワークスペースに関する情報を含むサポートバンドルを製品サポートに送信できます。

  • Grafana バージョン

  • インストール済みのプラグイン

  • Grafana の設定

  • データベースの情報と移行

注記

サポートバンドルは Grafana バージョン 10 以降と互換性のあるワークスペースでのみ使用できます。

サポートバンドルのコンポーネント

サポートバンドルには次のいずれかのコンポーネントを含めることができます。

  • 使用統計 – Grafana ワークスペースの使用統計。

  • ユーザー情報 – Grafana ワークスペースのユーザーのリスト。

  • データベースと移行の情報 – データベースの情報、および移行ログ。

  • プラグイン情報 – ワークスペースにインストール済みのプラグインに関する情報。

  • 基本情報 – バージョン、メモリ使用量などの、Grafana ワークスペースに関する基本情報。

  • 設定 – Grafana ワークスペースの設定。

  • SAML – SAML のヘルスチェック接続とメタデータ (SAML が有効になっている場合にのみ表示)。

  • LDAP – LDAP のヘルスチェック接続とメタデータ (LDAP が有効になっている場合にのみ表示)。

  • OAuth2 – 各 OAuth2 プロバイダーのヘルスチェック接続とメタデータ (OAuth プロバイダーが有効になっている場合にのみ表示)。

サポートバンドルの作成

以下の手順に従って、サポートバンドルを作成します。

注記

この手順では、ワークスペースに admin アクセス許可が必要です。

サポートバンドルの作成方法

  1. Grafana ワークスペースにサインインします。

  2. ヘルプアイコンを選択します。

  3. ヘルプメニューから、[サポートバンドル] を選択します。

  4. [新規サポートバンドル] を選択します。

  5. サポートバンドルに含めるコンポーネントを選択します。

  6. [作成] を選択します。

  7. サポートバンドルの準備ができたら、[ダウンロード] を選択します。

    Grafana はサポートバンドルをアーカイブ (tar.gz) ファイルにダウンロードします。

ファイルを開くとサポートバンドルの内容を表示できます。必要に応じて、 ファイルをサポートに直接送信できます。バンドルに個人情報が含まれていて、プライベートではないチャンネル経由で送信する必要がある場合は、暗号化を検討してください。送信する前に、age などのツールを使用してファイルを暗号化できます。