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# Accelerate でのサービスリクエスト管理
<a name="service-request-management"></a>

**Topics**
+ [Accelerate のサービスリクエストを使用するタイミング](when-to-use-sr.md)
+ [Accelerate でのサービスリクエスト管理の仕組み](how-sr-management-work.md)
+ [Accelerate でのサービスリクエストの作成](creating-a-sr.md)
+ [Accelerate のサービスリクエストのモニタリングと更新](mon-and-update-a-sr.md)
+ [Accelerate のサポート API を使用したサービスリクエストの管理](managing-service-requests-with-the-support-api.md)
+ [AMS Accelerate が生成したサービスリクエストへの応答](respond-ams-gen-sr.md)

AMS Accelerate は、サービスリクエスト管理を使用して、アクティブなサービスリクエストの記録、対応、進捗状況の伝達、通知を行います。

サービスリクエスト管理プロセスの目標は、マネージドサービスが必要なものを確実に提供できるようにすることです。

請求関連のクエリの場合は、サービスリクエストを作成します。

**注記**  
AMS Accelerate チームは、[AWS サポート API](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/Welcome.html) とサービスコード を使用して、ユーザーが作成したサービスリクエストをプログラムで受け取ります`service-ams-operations-service-request`。

AWS サポートセンターを使用して、次のタスクを実行できます。
+ サービスリクエストをレポートして更新します。AMS Accelerate サービスリクエストの場合は、**サービス**メニューから **AMS オペレーション -- サービスリクエスト**を選択します。
+ 送信されたすべてのサービスリクエストのリストと詳細情報を取得します。
+ ステータスやその他のフィルターでサービスリクエストの検索を絞り込みます。
+ リクエストに通信とファイルの添付ファイルを追加し、ケースの通信用に E メール受信者を追加します。
+ サービスリクエストを解決します。
+ サービスリクエストの通信をレートします。