DRM 暗号化のトラブルシューティング - MediaConvert

DRM 暗号化のトラブルシューティング

AWS Elemental MediaConvert がキーをリクエストしたときに DRM システムキーサーバーがない場合は、コンソールに「Key Server Unavailable」 (キーサーバーが使用できません) というメッセージが表示されます。

コンテンツキーの暗号化により、ジョブはさらに複雑になります。コンテンツキーの暗号化が有効になっているジョブで問題が発生した場合は、ジョブ設定から証明書の ARN を削除し、クリアキーの配信を使用してジョブのトラブルシューティングを行います。問題が解決されたら、証明書の ARN を再入力し、ジョブを再試行します。

トラブルシューティングを AWS Support センター に依頼する場合は、以下の情報を用意してください。

  • ジョブを実行したリージョン

  • ジョブ ID

  • アカウント ID

  • DRM ソリューションプロバイダーの名前

  • その他問題のトラブルシューティングに役立つと思われる詳細情報