MongoDB Atlas のトリガーイベント付きサーバーレスアーキテクチャ

MongoDB には、関数を呼び出す代わりにトリガーイベントをイベントバスに送信できる Amazon EventBridge パートナーイベントソースが用意されています。EventBridge にイベントを送信するように任意のトリガーを設定できます。EventBridge にトリガーイベントを送信するには、AWS アカウントIDのみが必要です。次の図は、EventBridgeを使用して、カスタマーサービスアプリケーションであるZendeskとシームレスに統合し、自動化する AWS Serverless Application Repository からのアプリケーションのデプロイ方法を示しています。このアプリケーションは、Amazon Comprehend を使用して Zendesk サポートチケットのセンチメント分析を実行します。次に、AWS Lambda と AWS Step Functions を使用して、設定可能な SLA 待機時間に基づいてエスカレーションの優先順位を分類しオーケストレーションします。