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ROSA サポートを受ける

を使用すると ROSA、 サポート および Red Hat サポートチームからサポートを受けることができます。サポートケースはどちらの組織でも開設できます。問題解決のため、適切なチームに転送されます。

サポート ケースを開く

ROSA 技術ケースを開くには AWS デベロッパーサポートプランが必要ですが、 ROSA 技術サポートとアーキテクチャガイダンスへの継続的なアクセスには、 AWS ビジネス、エンタープライズ、またはエンタープライズのオンランプサポートプランをお勧めします。Red Hat は サポート API を使用して、必要に応じてお客様のケースを開きます。 AWS ビジネス、エンタープライズ、エンタープライズのオンランプサポートプランにより、サポートエンジニアが電話、ウェブ、チャットに継続的にアクセスできるようになります。 サポート プランの詳細については、「」を参照してくださいサポート。

サポート プランを有効にする手順については、サポート 「プランにサインアップするにはどうすればよいですか？」を参照してください。

サポート ケースの作成の詳細については、「サポートケースの作成」と「ケース管理」を参照してください。

Red Hat サポートケースを開く

ROSA には Red Hat プレミアムサポートが含まれています。Red Hat Premium サポートを受けるには、Red Hat カスタマーポータルに移動し、サポートケースツールを使用してサポートチケットを作成します。詳細は、「Red Hat サポートの利用方法」を参照してください。