AWS Builder ID の問題のトラブルシューティング - AWS サインイン
メールアドレスが既に使われていますメールの確認を完了させることができないサインインしようとすると、「自分ではありません。自分です」というエラーが表示されます。パスワードを忘れてしまいました新しいパスワードを設定できないパスワードが機能しません。パスワードが機能せず、Builder ID の E メールアドレスに送信された E AWS メールにアクセスできなくなります有効にできない MFA認証アプリケーションをMFAデバイスとして追加できないMFA デバイスを削除できない認証アプリケーションを使用して登録やサインインをしようとすると、「予期しないエラーが発生しました」というメッセージが表示されますサインアウトしても完全にサインアウトされないまだ問題を解決しようとしています

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AWS Builder ID の問題のトラブルシューティング

ここに記載されている情報は、 で発生する可能性のある問題のトラブルシューティングに役立ちます AWS ビルダー ID。

メールアドレスが既に使われています

入力した E メールが既に使用中で、それを自分のものとして認識している場合は、既に Builder ID AWS にサインアップしている可能性があります。そのメールアドレスを使用してサインインしてみてください。パスワードを覚えていない場合、「パスワードを忘れてしまいました」を参照してください。

メールの確認を完了させることができない

Builder ID にサインアップしたが、検証 E AWS メールを受信していない場合は、次のトラブルシューティングタスクを完了します。

  1. スパムアイテム、迷惑メールアイテム、削除済みアイテムのフォルダを確認してください。

    注記

    この検証 E メールは、no-reply@signin.aws または no-reply@login.awsapps.com のアドレスから送信されます。これらの送信者メールアドレスからのメールを受け入れ、迷惑メールやスパムとして処理しないように、メールシステムを設定することをお勧めします。

  2. コードを再送信を選択し、受信トレイを更新して、スパムアイテム、迷惑メールアイテム、削除済みアイテムのフォルダをもう一度確認します。

  3. それでも確認 E メールが表示されない場合は、ビルダー ID AWS の E メールアドレスにタイプミスがないか再確認してください。間違ったメールアドレスを入力した場合は、自分のメールアドレスでもう一度サインアップしてください。

自分の でサインインしようとすると、「ユーザーではありません。自分です」というエラーが表示されます。 AWS ビルダー ID

サインインに使用しているデバイスの日付と時刻の設定を確認します。日付と時刻を自動的に設定できるようにすることをお勧めします。これが利用できない場合は、日付と時刻を既知の Network Time Protocol (NTP） サーバーに同期することをお勧めします。

パスワードを忘れてしまいました

忘れたパスワードをリセットするには

  1. AWS ビルダー ID でサインイン ページで、ビルダー ID の作成に使用した E AWS メールを E メールアドレス に入力します。[Next (次へ)] を選択します。

  2. パスワードを忘れましたか? を選択します。パスワードをリセットできる Builder ID AWS に関連付けられた E メールアドレスへのリンクが送信されます。

  3. メールの指示に従います。

新しいパスワードを設定できない

セキュリティ上の理由から、パスワードを設定または変更するときは必ず次の要件に従う必要があります。

  • パスワードでは、大文字と小文字が区別されます。

  • パスワードの長さは8文字から64文字の間でなければなりません。

  • パスワードには、次の 4 つカテゴリから少なくとも 1 文字を含める必要があります。

    • 小文字 a〜z

    • 大文字 A〜Z

    • 数字 0〜9

    • 英数字以外の文字 ~!@#$%^管理ポータル*_-+=`|\{}:;"'<>,.?/

  • 最後の 3 つのパスワードは再使用できません。

  • 第三者から漏洩したデータセットを通じて公に知られているパスワードは使用できません。

パスワードが機能しません。

パスワードを覚えているが、 AWS ビルダー ID でサインインするときに機能しない場合は、次の要件に従っていることを確認してください。

  • キャップロックはオフです。

  • 古いパスワードは使用していません。

  • ビルダー ID AWS パスワードは にではなく、使用しています AWS アカウント。

パスワードが正しく入力 up-to-date され、それでも機能しない場合は、「」の手順に従ってパスワードパスワードを忘れてしまいましたをリセットします。

パスワードが機能せず、Builder ID の E メールアドレスに送信された E AWS メールにアクセスできなくなります

それでも AWS Builder ID にサインインできる場合は、プロファイルページを使用して Builder ID の E メールを新しい E AWS メールアドレスに更新します。E メールの検証が完了すると、 にサインイン AWS して、新しい E メールアドレスで通信を受信できます。

職場や大学のメールアドレスを使用していて、その後会社や学校を辞め、そのアドレスに送信されたメールを受信できない場合や、 ビルダー ID にサインインできない場合は、そのメールシステムの管理者に連絡してください。メールを新しいアドレスに転送したり、一時的なアクセスを許可したり、メールボックスのコンテンツを共有したりできる場合があります。

有効にできない MFA

を有効にするにはMFA、「」の手順に従って 1 つ以上のMFAデバイスをプロファイルに追加しますAWS ビルダー ID 多要素認証を管理する (MFA）。

認証アプリケーションをMFAデバイスとして追加できない

別のMFAデバイスを追加できないことがわかった場合は、そのアプリケーションに登録できるMFAデバイスの制限に達している可能性があります。未使用のMFAデバイスを削除するか、別の認証アプリケーションを使用してください。

MFA デバイスを削除できない

を無効にする場合はMFA、「」の手順に従ってMFAデバイスの削除に進みますMFA デバイスを削除する。ただし、MFA有効にしておく場合は、既存のMFAデバイスを削除する前に別のMFAデバイスを追加する必要があります。別のMFAデバイスの追加の詳細については、「」を参照してくださいAWS ビルダー ID 多要素認証を管理する (MFA）。

認証アプリケーションを使用して登録やサインインをしようとすると、「予期しないエラーが発生しました」というメッセージが表示されます

Builder ID がコードベースの認証アプリと組み合わせて使用するものなど、時間ベースのワンタイムパスワード (TOTP) AWS システムは、クライアントとサーバー間の時間同期に依存します。認証アプリケーションがインストールされているデバイスが信頼できるタイムソースに正しく同期されていることを確認するか、 やその他のNISTローカル/リージョンの同等のものなど、信頼できるソースと一致するようにデバイス上の時間を手動で設定します。

サインアウトしても完全にサインアウトされない

システムはすぐにサインアウトするように設計されていますが、完全にサインアウトするには最大で 1 時間かかる場合があります。

まだ問題を解決しようとしています

サポートフィードバックフォームに記入できます。リクエスト情報セクションの「How can we help you」で、 Builder ID AWS を使用していることを含めます。問題に最大限効率的に対処できるように、できるだけ詳しく説明してください。